SERM (англ. Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией в поисковых системах Яндекс, Google и других. В него входят работы по улучшению имиджа бренда (компании или персоны), которые проводятся с помощью SEO.
Управление SERM в первую очередь призвано контролировать брендовые запросы, то есть те, в которых есть упоминание бренда либо имени и фамилии персоны.
SERM-услуги нужны, чтобы формировать положительный облик компании или человека в топе поисковой выдаче. На первый план выходит наращивание количества положительного контента, который выйдет на первые позиции в выдаче. Также проводятся работы по нейтрализации негатива и поиск проблем услуг или товаров бренда.
