KPI (от англ. key performance indicators — ключевые показатели эффективности) — это основные параметры какой-либо деятельности, которые помогают оценить ее результаты. Это числовые характеристики, благодаря которым можно понять, насколько подключение этой деятельности рентабельно для бизнеса.
В интернет-маркетинге KPI-метрики могут быть разными даже внутри одного направления. Например, KPI для SEO могут быть трафик, конверсии, рост позиций в поисковой выдаче. Для контекстной рекламы — CTR, CPA, CPL. Для email-рассылок — открываемость писем, процент отписавшихся, рост клиентской базы. Отслеживая эти параметры, можно определить, насколько успешно реклама справляется с выполнением поставленных задач.
