Мы уже рассказывали о том, как отчеты Яндекс.Метрики помогают SEO-специалистам выстраивать стратегию продвижения веб-ресурса. В этот раз мы посмотрим, как владельцы сайтов и маркетологи могут использовать Яндекс.Метрику для улучшения веб-ресурса, не выделяя на это много времени.
- Зачем нужна Яндекс.Метрика для бизнеса?
- Как работать и на что обратить внимание в «Сводке» Метрики?
- Самый важный отчет — «Конверсии»
- Вывод
Зачем нужна Яндекс.Метрика для бизнеса?
Обычно сайт — это не просто веб-площадка, посвященная компании, а инструмент повышения продаж. Чтобы отслеживать продажи и повышать их, нужно анализировать статистику сайта, в чем и помогает Яндекс.Метрика. Если SEO-специалистам нужно знать и понимать этот сервис досконально, то владельцам бизнеса и маркетологам хватит знания нескольких ключевых параметров. Этого будет достаточно, чтобы понимать, как их бизнес развивается в интернете.
Каким бы ни был веб-ресурс, e-commerce или информационником, его основная задача — принести прибыль. В первом случае это прибыль от прямых продаж, а во втором — от размещения рекламы. Чтобы получать эту прибыль и увеличивать ее, нужно своевременно реагировать на то, как меняются статистические данные по сайту. Цифры — главная информация.
Как работать и на что обратить внимание в «Сводке» Метрики?
Посетители и Новые посетители
Для Яндекс.Метрики посетитель — это пользователь, который открыл сайт в определенный момент времени.
Как Метрика отличает новых посетителей от старых? С помощью cookies: в каждом браузере, с которого открывался ваш сайт, сохраняется уникальный идентификатор cookies. Он привязывается именно к браузеру:
- если пользователь заходит на вашу веб-площадку с браузера 1 в первый раз, он будет засчитан как новый посетитель;
- если он впервые заходит на ваш сайт с браузера 2, он снова будет засчитан как новый посетитель;
- если тот же пользователь снова откроет ваш ресурс с браузера 1, он не попадет в новые посетители;
- если пользователь очистит cookie любого браузера и после этого откроет сайт, Метрика не распознает его и он снова будет для нее новым посетителем.
Как это может пригодиться?
- Вы можете оценить, растет ли посещаемость вашего сайта, в том числе среди новых пользователей.
- Можно проанализировать, часто ли посетители возвращаются.
Браузеры
Этот статистика отображает процентное соотношение по браузерам. Здесь вы можете обратить внимание на долю мобильных браузеров:
Если доля мобильного трафика велика, то нужно заняться мобильной версией: внедрить адаптивный дизайн или мобильную версию для корректного отображения содержимого, а также запустить Турбо-страницы и AMP.
Поведенческие метрики: глубина просмотра, время на сайте, отказы
Это ключевые параметры Яндекс.Метрики для оценки пользовательского поведения на веб-площадке.
Глубина просмотра — это количество страниц, которое в среднем просматривается за одно посещение. По нему можно судить о том, насколько контент сайта интересен пользователям, а также о качестве юзабилити. Если этот показатель низкий, это сигнализирует о проблемах с:
- навигацией по сайту — непонятно, куда кликать, чтобы открыть тот или иной раздел;
- контентом — он не интересен пользователям;
- интерактивом — его мало или совсем нет;
- удобством пользования — людям неудобно переходить по страницам.
Время на сайте показывает, сколько в среднем пользователи проводят времени на вашем веб-ресурсе. Этот параметр растет вместе с глубиной просмотра: чем больше страниц открывает посетитель, тем дольше он находится на сайте. И чтобы увеличить время пользовательской активности, правила те же:
- размещать интересный контент;
- повышать юзабилити;
- улучшить навигацию и внутреннюю перелинковку.
Показатель отказов — это доля посетителей, которые были на сайте менее 15 секунд. Это определение актуально именно для Яндекс.Метрики, Google Analytics определяет этот параметр иначе. Отказы — это разочарования: пользователь может перейти по ссылке из соцсетей из-за классного поста, но на самой странице не найдет ничего полезного. Чтобы уменьшить показатель отказов, нужно:
- узнать, не зависит ли он от типа страницы или внешней площадки, где была опубликована ссылка: возможно, именно из-за них этот параметр растет и только их нужно улучшить;
- проверить содержание рекламных объявлений — соответствует ли оно контенту страниц, на которые ведет;
- чтобы копирайтеры лучше понимали интент пользователя, то есть именно то, что он ищет, запрашивая что-то у поисковика, а не другие возможные варианты.
Источники трафика
С помощью Метрики можно понять, какие из источников трафика наиболее эффективны.
Оценивая визиты на сайт из разных каналов, владелец бизнеса или маркетолог компании может:
- выявить неэффективные каналы трафика;
- скорректировать бюджет на маркетинг;
- распределить средства на другие, более эффективные каналы;
- запланировать найм новых сотрудников конкретных специализаций, чтобы повысить трафик из тех каналов, откуда его идет мало.
Демографические данные о посетителях
Метрика анализирует, какими признаками обладают люди, которые посещают ваш веб-ресурс. В первую очередь, их пол и возраст.
Получив эти данные, вы можете сопоставить их с имеющимся портретом целевой аудитории — они могут не совпасть. Также советуем вам анализировать демографию по конверсиям: может отказаться так, что те, кто часто посещает сайт и покупает на нем, — это разные люди.
Цели
Доступ к Яндекс.Метрике позволяет настраивать цели на сайте и отслеживать их достижение.
Настройка целей — это отдельная большая тема, здесь мы только заострим внимание на том, чем полезна эта сводка маркетологу или владельцу сайта:
- Поможет оценить вовлеченность пользователей: сколько пользователей просматривают конкретное количество страниц (например, больше 3) в рамках одного визита.
- Соберет данные по посещениям (например, определенной страницы или раздела веб-площадки), переходам по внешним ссылкам, а также кликам на e-mail или номер телефона, а также по скачиваниям файлов. С помощью информации по таким целям можно анализировать, сколько пользователей позвонили или написали вам с сайта и сколько из них стали клиентами, заказали услуги или товары.
- Отследит действия пользователей, при которых URL страницы не меняется — например, отправку заполненной формы, просмотр видео или подписку на рассылку.
Статистика по целям — одна из самых полезных функций. Когда вы что-то меняете на сайте, чтобы привлечь клиентов, вы можете измерить эффект этого изменения.
Полный график по целям вы можете посмотреть в отчете «Конверсии».
Самый важный отчет — «Конверсии»
Уровень конверсии показывает, сколько посетителей веб-ресурса стали вашими клиентами, то есть оформили заказ. А если сайт нужен для получения прибыли, то это ключевая характеристика его эффективности.
Данные на графиках вы можете использовать для того, чтобы определить, какие страницы и формы не приносят конверсий, и направить силы на исправление этой ситуации.
Вывод
Даже без долгих разборов отчетов использование Яндекс.Метрики может дать массу полезной информации для маркетологов и владельцев сайтов. Эта система покажет вам реальные цифры о продвижении веб-сайта и укажет вектор дальнейшего развития.
