Заявить о себе «на районе» и получить клиентов можно с помощью инструментов локального SEO. Об особенностях продвижения в местном поиске Google мы уже рассказывали.
Читайте по теме: Что такое local SEO в Google и как его использовать?
Сегодня пришел черед главного российского поисковика — Яндекса.
- Что такое локальное SEO и кому оно нужно?
- Как улучшить сайт для местного продвижения?
- Как и какие сервисы Яндекса помогают продвигать сайт в локальной выдаче?
- Как работать с агрегаторами?
- Как использовать местные медиа?
- Как и зачем вести соцсети?
- Как работать с отзывами?
- Как анализировать результаты?
- Финальный чек-лист
Что такое локальное SEO и кому оно нужно?
Локальное SEO — это продвижение сайта в поисковых системах, ориентирование на получение лидов в местности, географически близкой к физическому адресу компании.
Выдача по геозависимым запросам — это один из способов персонализации. Поисковики собирают информацию о пользователях — регион, точную геолокацию, язык и историю поиска. Согласно этим данным боты ранжируют сайты по запросам и показывают карту местности с метками компаний.
В Яндексе по геозависимым запросам справа от выдачи выводится блок «Адреса». Вот как он выглядит:
Блок «Адреса» в Яндексе по геозависимому запросу
Такой блок стал логичным ответом на транзакционные и навигационные цели пользователей: по таким запросам ищут, где купить и что посетить. А это самые ценные запросы: люди уже готовы платить, их не нужно убеждать — осталось лишь привлечь на свою сторону.
Кому локальное SEO поможет найти новых клиентов?
Всем, у кого есть офлайн-точки обслуживания — от газетных киосков и аптек до медицинских центров и гостиниц.
Почему нужно работать над локальным продвижением? 5 самых важных цифр:
- 72% пользователей, которые пользовались локальным поиском, посещали магазине в радиусе 8 км.
- 97% покупателей узнают о местном бизнесе в интернете, а не из других источников.
- 88% пользователей, которые ищут локальные компании с мобильного, звонят или посещают точку в течение 1 суток.
- 78% поисковых запросов с мобильных на основе местоположения приводят к офлайн-покупке.
- 4 из 5 пользователей пользуются поисковиками, чтобы найти информацию, относящуюся к их геолокации.
Так как же понравиться локальному поиску Яндекса и его пользователям? Коротко: присутствовать на всех площадках, где можно узнать о бизнесе, и следить за тем, чтобы информация на них полностью совпадала.
Подробнее — дальше.
Как улучшить сайт для местного продвижения?
Хочешь изменить мир попасть в выдачу локального поисковика Яндекса — начни с себя. То есть с сайта.
Внедрите микроразметку
Начать можно с нашего подробного руководства по работе со структурированными данными. Микроразметка (Schema.org, JSON-LD) нужна, чтобы поисковые боты Яндекса формировали уникальные сниппеты для выдачи:
Микроразметка (Schema.org, JSON-LD) нужна, чтобы поисковые боты Яндекса формировали уникальные сниппеты для выдачи:
Пример сниппета сайта суши-бара в поисковой выдаче
Какие данные нужно размечать:
- Контакты: адрес, телефон, схема проезда, ближайшая станция метро (если оно есть в городе).
- Товары и их категории.
- Отзывы и рейтинг.
- Производитель.
- Цены.
Соберите семантическое ядро с учетом геозависимости
В семантике, по которым продвигается сайт, должны быть ключевые запросы, привязанные к местоположению. Например, «аптека Новослободская», «салон красоты Советский район Казань» и так далее.
Семантическое ядро с геозависимыми запросами
Это поможет краулеру Яндекса отнести сайт к конкретной геолокации и выводить если не в блоке «Адресов», то хотя бы покажет в стандартной поисковой выдаче.
Используйте в текстах ключевые запросы с геопривязкой
Собранные локальные запросы нужно использовать в текстовом контенте сайта. Добавляйте их в метатеги и тексты.
Пример органично встроенного ключевого запроса с геопривязкой
Как и какие сервисы Яндекса помогают продвигать сайт в локальной выдаче?
В конце 2019 года Яндекс запустил алгоритм «Вега», который, помимо других нововведений, сделал поиск гиперлокальным. Что это значит? Теперь по геозависимым запросам выдача формируется не только исходя из города, в котором находится пользователь, но и «на уровне микрорайона или даже отдельного дома».
Это возможность для владельцев офлайн-точек получить приток покупателей, которые пользуются поиском и навигационными сервисами Яндекса. И, собственно, сам Яндекс предлагает для этого инструменты — разбираемся, как их использовать.
Я.Вебмастер
Панель инструментов для веб-мастеров от Яндекса — это первое, что нужно использовать для настройки местоположения офлайн-точки сайта.
Через Вебмастер можно присвоить сайту только один регион. Однако если у вас заполнен профиль на Яндекс.Справочнике, Вебмастер подтянет регионы оттуда:
В Вебмастере указаны регионы, полученные из Справочника
Справочник — единственный выход для сайтов с поддоменами: чтобы присвоить региональность в Вебмастере, сначала заполните профили там.
Я.Справочник и Я.Карты
Переходим к самому важному. Чтобы получать эффект от локального SEO в России, нужно обязательно заполнять профиль компании и каждого его филиала в Справочнике.
Где отображаются профили компаний из Справочника?
- В Яндекс.Картах и Яндекс.Навигаторе:
Блок с карточками компаний из Я.Справочника в Картах
- В колдунщиках поиска:
Карточки компаний в колдунщике поисковой выдачи
Для каждого филиала по каждому физическому адресу нужно заполнить отдельную карточку.
Что указывать и добавлять:
- полное и краткое название;
- до 3 видов деятельности, включая основной;
- контакты;
- ссылки на сайт и на соцсети;
- полный перечень услуг;
- реквизиты;
- логотип и фотографии.
Если не знаете, что добавить и как еще выделиться, посмотрите профили конкурентов.
Главное правило заполнения — добавлять во все графы подробную, актуальную и достоверную информацию. И, конечно, не врать: фейковый адрес не поможет продвижению.
А вот если у вас совсем нет физического адреса и вы предоставляете услуги или продаете товары без офиса или точки продаж, создавать и продвигать профиль в Справочнике можно. Но эффект именно от локального SEO получают компании с реальным физическом адресом — местом, где они контактируют со своими покупателями лицом к лицу.
Заполняя данные, вы формируете профиль организации, который с июля 2019 года доступен на отдельной странице с собственным URL-адресом. То есть за пару кликов пользователь может узнать всю нужную информацию о работе компании, не посещая при этом сайт.
Профиль аптеки в Яндексе
Вы можете использовать профиль в Справочнике для публикации новостей, анонсов и акций.
В профиле компании указывается рейтинг, который рассчитывается в рамках одной категории: например, параметры одной аптеки сравниваются внутри категории «Аптеки».
Естественно, чем выше рейтинг, тем привлекательнее компания для покупателей. Что делать, чтобы повысить рейтинг?
- Мотивировать реальных пользователей оставлять оценки и отзывы, делая при это все возможное, чтобы отзывы были положительными.
- Разместить на своем сайте бейдж из Справочника — он позволит посетителям сайта оставлять оценки для рейтинга Яндекса.
- Не накручивать отзывы и оценки: рейтинг — это не среднее арифметическое всех оценок. Каждую оценку проверяет технология машинного обучения, определяя ее достоверность и объективность. Исходя из этого оценка наделяется весом, который в конечном счете повлияет на рейтинг. Много отзывов — это, конечно, хорошо, но только если они от реальных людей.
Отзывы организованы в ветку — можно увидеть, как компания и покупатель коммуницируют:
Ветка отзывов в профиле стоматологии: администрация отвечает на отклики
Общаться с клиентами в отзывах действительно нужно, особенно с теми, у кого осталось негативное впечатление. Нужно попытаться решить проблему, предложить бонусы и другими способами показать свою клиентоориентированность. Даже если не получится наладить отношения с эти покупателями, вы покажете остальным, что готовы идти на встречу, улучшать сервис и разруливать конфликты.
Еще Яндекс выдает наклейку «Хорошее место». Такая «ачивка» открывается, когда рейтинг компании минимум 4 из 5. Чтобы получить наклейку, нужно отправить заявку в профиле.
Я.Услуги
Яндекс.Услуги — это сервис, который помогает найти разных дел мастеров. Организации тоже могут размещать там свои аккаунты и находить клиентов по своему городу или району.
Профиль компании, специализирующейся на монтаже натяжных потолков, на Я.Услугах
Для локального продвижения важно указать адреса и области выезда, чтобы клиенты понимали, могут ли они из своего района обратиться к вам.
Публиковаться на Услугах нужно не только потому, что это повышает узнаваемость и лояльность, приводит клиентов из этого сервиса. Блок с профилями специалистов выводится на первой странице Яндекса по релевантным запросам:
Блок профилей специалистов и компаний из Яндекс.Услуг по запросу «установка натяжного потолка»
В запросе не указан город, но Яндекс умеет определять геолокацию пользователя и показывает профили мастеров и организаций исходя из нее. Поиском Яндекса пользуется действительно много людей: по данным Mediascope за май 2020 года, минимум 82 тысячи человек заходили на ресурс хотя бы один раз в месяц. Более того, Яндекс стремится удерживать пользователей внутри поисковой выдачи, позволяя, например, общаться с менеджерами компаний, не заходя на их сайты, с помощью Диалогов. Все больше сервисов Яндекса оказываются на первом экране поиска, поэтому Услуги — это способ примкнуть и оказаться среди них.
Я.Район
Яндекс.Район — это лента новостей от соседей. Компании, которые работают в этой местности, — тоже соседи. Поэтому сервис можно использовать для рекламы: размещать посты об акциях, новости, анонсы, информацию о смене графика работы, новых товарах и услугах.
Объявление в Я.Районе
Если у вас несколько филиалов в разных районах города, для каждого из них нужны свои объявления: районы могут быть далеко друг от друга, и весь смысл привязки к местоположению своих клиентов теряется. Будьте ближе.
Использование сервиса не влияет на локальную поисковую выдачу. Но влияет на узнаваемость в локации и повышает количество упоминаний бренда.
Как работать с агрегаторами?
По некоторым запросам, в том числе геозависимым, первую страницу поиска занимают агрегаторы, а не сайты самих компаний:
Первая страница поисковой выдачи Яндекса по запросу «хостел в Москве»
Бороться с ними тяжело, гораздо проще примкнуть и, если получится, возглавить. Регистрируйтесь и публикуйтесь во всех тематических агрегаторах и каталогах. Заполняйте профили по правилу Справочника — подробно, достоверно, актуально. Так агрегаторы будут играть за вас, а не против: через них вы получите трафик и клиентов.
Как использовать местные медиа?
В региональных СМИ можно публиковаться с целью рекламы, но обычно это платные статьи, интервью или спецпроекты.
Для условно бесплатных публикаций нужно выделяться и быть интересным для публики. Например, проводить мероприятия, которые понравятся людям и о которых напишут медиа.
Как и зачем вести соцсети?
Соцсети влияют на локальное SEO-продвижение опосредованно — благодаря поведенческим факторам. Соцсигналы (лайки, репосты, обсуждения) благотворно влияют на авторитетность сайта в «глазах» поисковиков.
Читайте по теме: Роль социальных сетей в seo-продвижении сайта
Также площадка в социальных сетях — это еще один канал коммуникации с пользователями, возможность ответить на их вопросы и показать свои преимущества.
Где бы ни публиковали информацию о своей компании, она должна быть одинаковой. Цены, адреса, график работы и другие важные данные должны совпадать на всех площадках.
Как работать с отзывами?
Частично эту тему мы уже затронули, рассказывая о Справочнике и Картах. Подчеркнем важность и необходимость работы с отзывами.
Все больше бизнесов и интернет-маркетологов используют на своем сайте и внешних площадках качественные фото, рассказывают о скидках и акциях, публикуют карты проезда и так далее. Выделяться становится все сложнее, но один из способов это сделать — это отзывы.
Да, это факт, что нужно мотивировать покупателей оставлять отзывы и самим отвечать на них. Но важно, не только то, что ты делаешь, но и то, как ты это делаешь.
- В ваших ответах не должно быть агрессии — даже и особенно на провокации и купленные негативные отзывы. Отвечайте корректно, приглашайте для решения проблемы. Если выяснится, что отзыв проплаченный, вам будет только в плюс тот факт, что вы подошли к нему со всей доброжелательностью.
Пример корректного ответа на негативный отзыв
- Чуткая, открытая, активная позиция — самая лучшая стратегия.
Еще один вариант адекватной реакции на отрицательный отзыв
- Не должно быть личного отношения и фамильярности.
А вот такую реакцию назвать корректной трудно
- Отслеживайте динамику появления новых отзывов и ответов на них — в гиперлокальном поиске новизна важна для пользователей.
Как анализировать результаты?
У большинства сервисов есть свои системы аналитики, которые можно использовать. Как мы уже говорили, самый важный сервис в российском локальном SEO-продвижении — это Яндекс.Справочник. А у Яндекса без преувеличений громадные мощности аналитических технологий.
В июле 2020 года Яндекс запустил объединенную статистику по разным сервисам. На главной странице Справочника вы можете увидеть сводную анализ взаимодействия пользователей с вашей компанией на поиске, Картах, Услугах, Коллекциях и Кью:
Обновленная главная страница Яндекс.Справочника с объединенной статистикой
Также не забывайте про опросы: устно, через email-рассылки или соцсети спрашивайте пользователей, откуда они у вас узнали и почему решили посетить ваше заведение.
Финальный чек-лист
Резюмируя, соберем в одном чек-листе шаги, которые помогут продвинуть сайт в локальном поиске Яндекса в 2020 году.
- Усовершенствовать сайт: внедрить микроразметку, собрать семантическое ядро с привязкой к геолокации и использовать эти запросы в метатегах и текстах.
- Указать региональность в Яндекс.Вебмастере.
- Зарегистрироваться в Яндекс.Справочнике, максимально подробно и достоверно заполнить профиль.
- Зарегистрироваться в Яндекс.Услугах, составить детальную карточку с указанием цен и перечнем работ.
- Зарегистрироваться в Яндекс.Районе, публиковать объявления о своей деятельности.
- Зарегистрироваться в тематических агрегаторах и отраслевых каталогах местного бизнеса.
- Сотрудничать с региональными СМИ платно или запускать активности для людей, чтобы заинтересовать медиа и получить публикации о себе.
- Вести площадки в социальных сетях.
- Получать отзывы и работать с ними, конструктивно вести беседу и решать проблемы клиентов.
- Анализировать локальное SEO с помощью статистики Я.Справочника и опросов.
