Как настроить конверсию в Яндекс.Метрике и Google Analytics

Сегодня мы поговорим о том, что такое конверсия сайта, как ее настроить, какие бывают типы, как их считать и где смотреть.

Конверсия (от лат. conversio – обращение, превращение, изменение) в интернет-маркетинге обозначает то или иное целевое действие посетителя на сайте.

Измеряется конверсия как отношение числа посетителей, выполнивших целевое действие, к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.

Наглядная формула:

С помощью данной формулы можно посчитать конверсию сайта по каждому из каналов трафика, чтобы понять какой из них более эффективен.

Целевые действия на сайте делят на две больших группы:

• Макроконверсии:
  • Оформление покупки на сайте;
  • Отправленная заявка;
  • Заказ звонка и т.п.

Макро-конверсии – это максимально эффективное целевое действие на сайте. При выполнении вы получите либо сразу деньги, если речь идет об оплате онлайн, либо заявку от потенциального клиента.

• Микроконверсии:
  • Переход на определенную страницу (Контакты, О компании и т.д.);
  • Переход в корзину (у интернет-магазинов);
  • Открытие формы заявки;
  • Подписка на рассылку и т.п.

Микроконверсии помогают изучить посетителей сайта более подробно, чтобы потом, например, сегментировать их. Используют такие сегменты обычно в рекламе, а именно в ретаргетинге.

Также на основе данных микроконверсий исследуют эффективность функциональных элементов сайта. Поставив отдельные цели на открытие формы и её отправку, можно понять, сколько людей открыли форму и какая часть из них отправила данные.

Подобную информацию используют для редактирования количества полей формы для увеличения её конверсионности.

Существуют две наиболее популярные и бесплатные системы аналитики для определения конверсси сайта: Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Мы рекомендуем использовать их вместе, чтобы минимизировать погрешность в статистике.

В каждой из систем существует несколько типов целей. На данном этапе нас интересуют только два:

1. Переход на страницу.
2. Событие.

Рассмотрим настройки целей на сайте в этих системах.

Настройка конверсии в Яндекс.Метрике

Яндекс: «Цель — это действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта: просмотр определенного количества страниц, посещение конкретной страницы, нажатие на кнопку, переход по ссылке, оплата заказа и т. д.».

Для начала необходимо перейти на страницу настройки счетчика Яндекс.Метрики (рис. 1):

Рисунок 1

Здесь вы можете прочитать краткую информацию о количестве целей, которые создаются для одного сайта.

Добавляем цель, кликнув по одноименной кнопке «Добавить цель».

1. Переход на страницу.

Рисунок 2

Существуют несколько типов цели «Посещение страниц», а именно:

Для отслеживания простой цели «Посещение страниц» рекомендуем использовать тип «url: совпадает».

2. Событие.

Рисунок 3

Данный тип цели позволяет отслеживать события на сайте (нажатие кнопки, заполнение формы и т.д.). Информация о достижении такой цели передается Яндекс.Метрике с помощью JavaScript. При создании цели указывается ее идентификатор. При достижении цели вызывается метод reachGoal, в который передается указанный идентификатор.

В коде страницы настройка цели на сайте может выглядеть следующим образом:

<form class="calculate" name="tarif" method="post" action="/zakazat-prodvizhenie/"
onsubmit="yaCounter2566516.reachGoal('know-cost-all-form');
ga('send', 'event', 'Form', 'Submit', 'know-cost-all-form');">
  <input name="siteurl" class="form-control" type="text" placeholder="Адрес сайта">
  <button type="submit">Узнать</button>
</form>

После настройки цели типа «Событие», ее необходимо проверить. Например, оставив тестовую заявку на сайте.

При создании идентификатора (в нашем случае им является know-cost-all-form) не забывайте об ограничениях:

Поздравляем! Цели в Яндекс.Метрике настроены. Посмотреть результаты своей работы, а также конверсию сайта по каждой из целей можно в «Отчеты» – «Конверсии».

Рисунок 4

Настройка конверсии в Google Analytics

Для того чтобы настроить цели в Google Analytics, нужно перейти во вкладку «Администратор» и выбрать в представлении пункт «Цели». Следующим шагом будет создание новой цели, добавить которую нужно с помощью кнопки «+Цель» (рис. 5):

Рисунок 5

Google предоставляет возможность выбрать сразу «Шаблон» цели (рис. 6):

Рисунок 6

В принципе, эти шаблоны копируют только название, остальное настраивается так же, как в «Собственной», поэтому сразу выбираем ее (рис. 7):

Рисунок 7

При нажатии на кнопку «Далее» открывается следующий шаг установки «Описание цели». В поле «Название» добавляем имя объекта или страницы, для которых нужно отслеживать конверсии. Далее Google предлагает несколько вариантов видов целей:

1. Целевая страница. За счет этой конверсии можно отследить посещение конкретных страниц сайта, документов или их последовательностей. Например, нужно отследить сколько посетителей просматривает страницу «Контакты» (рис. 8):

Рисунок 8/span>

Если это статичная страница, то нужно выбрать переход «Равно», а в поле прописать страницу вида /contact.html (рис. 9):

Рисунок 9

Если URL динамический, т.е. содержит символы «?», «=», «&» и т.д., необходимо использовать фильтр «Начинается с». Например, страницу вида /contact.html?page=2&id323237676 можно отслеживать как /contact.html?page=2 (рис. 10):

Рисунок 10

Благодаря фильтру «Регулярное выражение» можно проверить совпадение по нескольким критериям. Если пользователь посетил несколько поддоменов сайта, например, выражение contact.html\?page=2 будет соответствовать

Рисунок 11

2. Продолжительность визита. Суть этой конверсии в том, чтобы отследить время нахождения пользователя на сайте.
3. Страниц/экранов за сеанс. С помощью этой цели можно проверить, сколько страниц было открыто одним посетителем.
4. Событие. Благодаря этой конверсии можно отследить все действия на сайте, которые производит пользователь:
   • Клик по кнопке, ссылкам, баннерам;
   • Отправка формы;
   • Просмотр видео;
   • Подписка на социальные сети и т.д.

Например, нужно просмотреть сколько успешных заявок было отправлено с формы на странице контактов (рис. 12).

• Шаг №1: ввод имени цели и выбор ее типа:

Рисунок 12

• При нажатии на кнопку «Далее» будет доступен шаг №2: заполнить хотя бы 2 пункта – «Категория» и «Действие». Вписать в поля можно что угодно, но для своего понимания желательно, чтобы эти 2 строки описывали указанную цель. Например, категория – форма («form») и действие – успешная отправка формы («submit») (рис. 13):

Рисунок 13

• Шаг №3: вставка кода на сайт. Для gtag код будет выглядеть так:

gtag('event', 'send', { 'event_category': 'form', 'event_action': 'submit', });

Добавляется этот код за счет события onsubmit следующим образом:

<form id="visit-form" method="post" enctype="multipart/form-data" onsubmit=" gtag('event', 'send', { 'event_category': 'form', 'event_action': 'submit', });">  

    <input type="text" value="" name="name" id="name" placeholder="ФИО">

    <input type="text" value="" name="email" id="email" placeholder="Адрес эл. почты">

    <input type="text" value="" name="phone" id="phone" placeholder="Мобильный телефон">    

    <input class="visit-form-button" type="button" value="Послать">    
  </form>

Установка целей завершена. Для того чтобы просмотреть конверсию, нужно перейти на главную страницу аккаунта и выбрать пункт «Конверсии» – «Цели» (рис. 14, рис. 15):

Рисунок 14

Рисунок 15

Как видите, ничего сложного. С данной минуты все настроенные цели на конверсии будут учитываться системами аналитики.

Реальная конверсия сайта

Часто владельцы сайтов видят неутешительную цифру в 1% или менее в отчете по конверсии. Так ли это на самом деле?

При расчете общей конверсии системы аналитики берут за основу стандартную формулу, указанную в начале статьи. Сюда входит весь трафик сайта, включая брендовый и нецелевой (что хуже), поэтому коэффициент реальной конверсии занижен.

Чтобы посчитать реальную конверсию сайта в отчете «Конверсии», необходимо добавить несколько условий по источникам трафика, чтобы отсечь часть «мусора».

Конверсия стала выше? Ну еще бы!

Для оценки эффективности сайта (дизайна, УТП и т.д.) необходимо рассчитывать реальную конверсию сайта! В абсолютных же значениях высокий показатель реальной конверсии может отражаться в низком количестве заявок с сайта.

Подбирайте максимально эффективные запросы для продвижения и будет вам счастье!