Наверх
8 800 350 55 01
+7 (495) 118-22-22
/
/
Продвижение ресторана в интернете: как привлекать клиентов с помощью геосервисов и отзовиков
В тренде

Продвижение ресторана в интернете: как привлекать клиентов с помощью геосервисов и отзовиков

22.10.2018 Время прочтения: 11 минут

Заведения общепита работают в двух моментах времени: «сейчас» и «до». «До» – это когда заказан банкет на свадьбу или столик на свидание, а «сейчас» – это идет человек по улице, вдруг проголодался и решил зайти куда-нибудь перекусить. Для ресторанного бизнеса попасть в оба момента очень важно, поэтому мы рекомендуем использовать как можно более разнообразные способы продвижения ресторана, в том числе в Сети – у заведения должен быть сайт и группы в соцсетях.

Продвижение сайта кафе, основанное на SEO, контекстной рекламе и SMM, работает преимущественно в моменте «до» – как правило, люди заранее ищут и выбирают места для праздников и особых случаев.

Как привлечь клиентов в кафе в моменте «сейчас»? В этом помогают еще и сервисы отзывов и геопоиска. Регистрация в них обычно бесплатная. К тому же, это плюс для SEO, поэтому стоит включить эти методы в план продвижения ресторана или другого заведения.

Выясняем, что это за сервисы, как с ними работать и помогут ли они генерировать идеи для продвижения ресторана.

Геосервисы

Скорее всего, вы ими пользовались:

Даже без ввода в строку поиска 2ГИС предлагает посмотреть, где можно подкрепиться:

гис поесть

Каким должен быть профиль? Вот, например, профиль ресторана «Мясо & Рыба»:

гис мясо рыба

Страница максимально заполнена:

  • есть все контакты (телефон, ссылки на соцсети);
  • время работы, адрес и меню;
  • акции и специальные предложения;
  • отзывы и ответы на них (это важно);
  • фотографии интерьера и блюд.

Как заполнить профиль своего заведения в 2ГИС?

Сам 2ГИС активно пополняет свою базу, и главное, что нужно сделать владельцу заведения – заполнить профиль подробной и действительной информацией. Основное можно сделать бесплатно:

  • указать адрес, телефон, время работы и вход в здание;
  • опубликовать фотографии и управлять изображениями из других источников;
  • рассказать об акциях;
  • изучать статистику.  

Пользователи 2ГИС уже знают, что им нужно (в нашем случае – поесть), от вас требуется только донести до них информацию – где ваше кафе, что в нем подают, за какие деньги. Используйте для этого рекламные возможности 2ГИС:

  • рекламные блоки на разных платформах (desktop, mobile);
  • блок с вашей рекламой рядом с блоком конкурентов;
  • логотип на карте;
  • приоритетное размещение в рубрике;
  • медийная реклама.

В Картах тоже можно сразу смотреть именно заведения общественного питания:

якарты еда

Пример профиля – ресторан Bruxelles:

якарты bruxells

Очень много самой разной информации:

  • время работы, телефон, адрес;
  • ссылки на сайт и страницы в соцсетях;
  • бронь столика;
  • средний чек, цена бокала пива, возможность оплаты картой;
  • вид кухни, бизнес-ланчи;
  • летняя веранда;
  • спортивные трансляции;
  • в какие подборки входит (то есть можно сразу посмотреть и другие похожие заведения);
  • отзывы и оценки посетителей по 5-балльной шкале.

Как зарегистрировать компанию в Яндекс.Картах:

  1. Зарегистрируйтесь в Яндексе или введите свои логин и пароль.
  2. Добавьте организацию в Яндекс.Справочник. Заполните все графы, укажите название, фактический адрес, телефон, ссылки на страницы в соцсетях, вид деятельности и так далее.
  3. Подтвердите данные и права на организацию (если в базе Яндекса она есть) либо добавьте новую организацию (если она отсутствует в базе). Яндекс проверит данные и откроет вам доступ для подтверждения во вкладке «Ожидают подтверждения».
  4. Кликните на «Подтвердить». Если в данных об организации указан городской телефон, то в течение 10 минут вам позвонит автоматический оператор и озвучит код для привязки организации. Если указан мобильный номер, то будут предложены на выбор звонок или SMS.
  5. Через несколько дней информация о компании будет доступна на странице «Мои организации», где ее можно менять, а также смотреть статистику и заказывать приоритетное размещение.
  6. Затем появятся карточка на Яндекс.Картах и адресный сниппет в поисковой выдаче Яндекса.

Обращаем особое внимание на отзывы, потому что с июля 2018 года в сниппетах Яндекса начал появляться рейтинг, который складывается из отзывов в Яндекс.Справочнике. Как это работает? Если сайт зарегистрирован в Справочнике и люди оставляют там отзывы, то рейтинг попадает в Яндекс.Карты (где, кстати, тоже можно оставлять отзывы) и оттуда – в поисковую выдачу. Более того, оставлять отзывы можно прямо в поиске:

яндекс отзыв в выдаче

Получается, пользователь понимает, стоит ли ему идти в заведение, просто вбив запрос в Яндекс:

яндекс выдача

Поэтому о профиле в Яндекс.Картах стоит позаботиться.

Тоже сразу выходим на меню, где можно выбрать рестораны:

гуглмэпс рестораны

Данных для заполнения профиля на Google Maps не так много, как на Яндексе:

гуглмэпс паб ло пикассо

Но зато можно посмотреть график посещаемости по дням недели – когда много людей, а когда – не очень.

Что указывается:

  • адрес, телефон, сайт;
  • время работы, GPS-координаты;
  • опция заказа столика;
  • средняя оценка на основе оценок и отзывов посетителей.

Как зарегистрироваться:

  1. Заведите аккаунт в Google.
  2. Используя логин и пароль, создайте аккаунт в Google My Business и кликните на кнопку «Начать».
  3. Введите название компании (оно может появиться в списке подсказок).
  4. Введите физический адрес компании (город, улица, дом).
  5. Если появится предложение об установке маркера на карте, обратите внимание на регион работы: если вы доставляете товары только по определенной территории, оказываете услуги только на выезде, хотите скрыть адрес или показывать только регион, то поставьте соответствующий флажок.
  6. Выберите способ доставки.
  7. Укажите вид деятельности вашей организации.
  8. Укажите номер телефона или URL сайта компании.
  9. Подтвердите, что представляете эту компанию, удобным способом (почта, e-mail, телефон). Если сайт уже подтвержден в Google Search Console, то возможно мгновенное подтверждение.

Итак, как работать с такими сервисами, чтобы продвижение ресторана работало на полную и о вас узнавало все больше клиентов? Все просто:

  • зарегистрируйтесь;
  • заполните профиль;
  • следите, модерируйте и генерируйте отзывы.

Отзовики

Онлайн-сервисов, где посетители разных заведений могут оставлять свои впечатления, очень много. Посмотрим, какой примерный трафик получают такие сервисы.   

Довольно популярный сервис, число посещений увеличивается на протяжении последних 6 месяцев:

sw yell ru

Самый популярный в нашей подборке сервис с оценками отелей, парков, пляжей и других мест для отдыха: больше 20 миллионов посещений в месяц (в июле – сильно больше), 7 место среди порталов по туризму:

sw tripadvisor

У сервиса достаточно большой трафик, поэтому есть смысл посмотреть хороший профиль какого-нибудь ресторана:

ripadvisor one teaspoon

Ничего сверхъестественного, все понятно и доступно, если не считать принятого на сайте обозначения цены: указанный здесь диапазон «$$–$$$» – это умеренная цена. Можно посмотреть отзывы, узнать, где находится, почитать вопросы и ответы.

Другой известный портал с 10 миллионами посещений каждый месяц за последние полгода:

sw zoon ru

Очень известный ресурс с отзывами обо всем на свете: ресторанах, экскурсиях, смартфонах, парках, эпиляторах, косметике, поездах и многих других местах и вещах:

 известный ресурс с отзывами обо всем на свете

Из всех представленных в статье сервисов у «Отзовика» больше всего трафика. Посмотрим, как может выглядеть хорошо заполненный профиль:

sw otzovik com

Есть фотогалерея, описание, оценки и отзывы. Достаточно, чтобы составить впечатление и решить, стоит ли посещать заведение.

Тоже сайт с отзывами обо всем на свете, но популярность его заметно ниже – число посещений в месяц измеряется тысячами, а не миллионами, как у предыдущих сайтов:

Фламп

Когда-то этот сервис зацепил большое число людей, особенно молодых: «зачекиниться» в каком-то заведении и поставить оценку ему было модно. Сейчас ресурс в плане трафика держится середнячком, но количество посещений растет:

Foursquare

Московский сервис с отзывами и афишей мероприятий с не самым большим трафиком (по сравнению с предыдущими):

АйЛе

Сайт о заведениях и услугах Москвы с отзывами и оценками разных заведений – магазинов, мастерских, ресторанов, аптек и так далее. Количество посещений стало стремительно преодолевать миллионную отметку:

HipDir

Московский сервис с отзывами и афишей мероприятий с не самым большим трафиком (по сравнению с предыдущими):

Сервис отзывов о местах России, Казахстана, Украины и Киргизии (хотя российских городов явно больше) с полуторамиллионным числом посещений:

ORGDIR

Мы собрали все платные и бесплатные возможности каждого из отзовиков, чтобы было удобнее ориентироваться. Пусть каждый выберет для себя и никто не уйдет обиженным.

Платные и бесплатные опции отзовиков для владельцев компаний

Сервис отзывов

Что можно бесплатно

Что можно платно

Yell.ru

  • Менять данные компании (название, адрес, телефоны, краткое описание, принадлежность к отрасли);
  • отвечать на отзывы от лица компании;
  • добавлять логотип;
  • загружать фотографии компании или ее продукции;
  • добавлять акции и новости;
  • видеть статистику посещений и переходов.
  • Поднимать наверх лучший отзыв;
  • публиковать на главной странице свои акции или события;
  • размещать видео или создавать расширенную промостраницу.

TripAdvisor

  • Обновлять описание добавлять фотографии и демонстрировать удобства, чтобы привлечь внимание путешественников;
  • использовать функцию «Экспресс-отзывы» и участвовать в обсуждениях, используя ответы руководства;
  • анализировать привлекательность своего объекта для путешественников и успешность на фоне конкурентов.
  • Обращаться к путешественникам напрямую: указать сайт, номер телефона или адрес электронной почты отеля;
  • размещать специальные предложения; демонстрировать любимый отзыв;
  • создавать персонализированный видеоколлаж;
  • публиковать фотографии;
  • использовать аналитические данные TripAdvisor.

Zoon

  • Просматривать и отвечать на отзывы. Ответы из личного кабинета будут отображаться как официальный комментарий заведения;
  • загружать большие фотографии; 
  • проверять описание и информацию в фильтрах (галочки), обновлять при необходимости;
  • загружать прайс или меню, информацию о специалистах (можно с фотографиями); 
  • создавать акции.

Отзовик

  • Редактировать официальную информацию;
  • получать различные уведомления о новых отзывах/комментариях в подконтрольных объектах;
  • общаться с авторами отзывов через систему личных сообщений сообщества;
  • оставлять необходимую контактную информацию клиенту в комментариях к отзывам;
  • писать официальные запросы автору в комментариях к его отзыву по предоставлению необходимой идентификационной информации с принудительным уведомлением автора на e-mail.

Фламп

Данные попадают на Фламп из справочника 2ГИС, поэтому достаточно добавить свою компанию в этот справочник и она появится на Флампе.

  • Создавать фотогалерею;
  • рассказывать клиентам об акциях и предложениях в специальном промоблоке вверху страницы;
  • размещать рекламные предложения на страницах конкурентов, у которых нет премиум-аккаунта, и убирать рекламу конкурентов из своей карточки;
  • отслеживать количество посетителей на странице вашей компании и анализировать, как меняется ее рейтинг со временем.

Foursquare

  • Выбирать лучшие фотографии или добавлять собственные; 
  • обновлять информацию о заведении (адрес, телефон и прочее);  
  • менять название заведения, его категорию и часы работы;
  • добавлять полезные ссылки на свой сайт, меню или аккаунты в соцсетях; 
  • публиковать подсказки, которые будут полезны вашим клиентам;
  • изучать аналитику, чтобы лучше познакомиться со своими клиентами.

Показывать объявления идеальным клиентам — тем, кто находится поблизости и ищет товары или услуги вашей тематики, либо тем, кто уже посещал аналогичные заведения, но еще не был в заведении рекламодателя.

АйЛе.ру

  • Редактировать всю информацию о заведении;
  • добавлять фотографии в галерею;
  • добавлять в афишу города планируемые события и мероприятия;
  • публиковать новости и пресс-релизы своей организации;
  • получать оповещения о новых отзывах;
  • пользоваться бесплатным премиум-размещением: во всех списках организация будет выведена среди первых и выделена цветом (услуга действует 1 месяц с момента публикации события или новости).

Размещать баннерную рекламу для конкретного региона, стоимость баннеров для Москвы и Санкт-Петербурга в 2 раза дороже остальных.

HipDir

Добавить свою организацию (Хипдир обработает эти данные и оптимально разместит их на всех профильных страницах Хипдира и в поисковых системах).

Абонентской платы за размещение компании нет.

ORGDIR

Данные предоставляются 2ГИС, поэтому достаточно заполнить профиль компании там.

Региональные порталы

Если речь идет о конкретном городе и продвижении по нему, то как привлечь клиентов в кафе? Свои идеи предлагают региональные порталы – сайты, которые предлагают искать места и мероприятия жителям определенных городов. Именно территориальной ограниченностью и хороши такие сайты: кто, как не местные, больше всех знают о лучших и худших местах. Для примера приведем несколько таких сайтов.

Есть порталы многих крупных городов: Москва, Питер, Казань, Самара, Екатеринбург, Киев и другие. Вот, например, профиль московского трамвая-паба «Аннушка» (значок «Выбор редакции» тоже положительно влияет на продвижение сайта ресторана):

kudago

Ульяновский вариант минимального Kudago. Профиль заведения Dr. Watson:

ulmenu

Екатеринбургский проект для поиска городских заведений. Один из наиболее полных профилей среди заведений общественного питания – страница ресторана «Магеллан»:

страница ресторана «Магеллан»:

Личный блог о местах и заведениях Казани. Есть статья «Лучшие рестораны Казани» – это, конечно, частное мнение, и ни о какой регистрации тут не может и речи, но можно использовать рекламные возможности.

kazanecc

Таких сайтов в разных городах много, за ними стоит следить и по возможности использовать. Не во всех регионах такие списки активны и популярны, но в качестве дополнительного источника трафика при продвижении сайта по регионам их вполне можно использовать.

Продвижение услуг ресторана на подобных порталах требует минимальных усилий:

  • находить все региональные списки по своему региону;
  • присутствовать и максимально заполнять профиль (если есть такая опция).

Стратегия продвижения ресторана должна быть наточенной на максимальное число источников трафика: так о вашем заведении узнает больше людей, соответственно, вырастет и прибыль. Поэтому регистрируйтесь во всех популярных сервисах, держите актуальными профили своих заведений и работайте на получение позитивных отзывов от посетителей.


Пусть другие тоже знают!

Еще на эту тему

SEO-фрагменты (SEO Snippets) Google: что делать с ошибками 404, оставшимися с предыдущих версий сайта?
SEO-фрагменты (SEO Snippets) Google: что делать с ошибками 404, оставшимися ...
Сегодняшний вопрос прибыл из Сан-Франциско: что делать с оши...
07.05.2018 601
SEO-фрагменты (SEO Snippets) Google: Можно ли в URL-адресе использовать кириллицу и неанглийские слова?
SEO-фрагменты (SEO Snippets) Google: Можно ли в URL-адресе использовать кир ...
Можно использовать кириллицу и другие неаглийские символы в ...
28.03.2018 960
Seotech: панель управления проектом для клиента SEO.RU
Seotech: панель управления проектом для клиента SEO.RU
SEO.RU предлагает своим клиентам уникальную систему онлайн м...
05.10.2018 576
Показать еще материалы

Другие интересные статьи

Оценка эффективности SEO-продвижения в системах статистики
Оценка эффективности SEO-продвижения в системах статистики
Грамотная оценка эффективности SEO-подрядчика. Проверяем рез...
09.01.2019 481
SEO или контекстная реклама: что лучше?
SEO или контекстная реклама: что лучше?
Какие плюсы у SEO перед контекстом? Когда стоит совмещать SE...
06.03.2018 5804
SEO-фрагменты (SEO Snippets) Google: множественные H1 теги
SEO-фрагменты (SEO Snippets) Google: множественные H1 теги
H1 обычно используется для выделения заголовка страницы. Ест...
28.12.2017 939
Показать еще материалы