SMM-продвижение: определяем цели и план публикаций

• Как поставить цели?
• Что такое контент-план?
• Где брать идеи для контента?
• Как заполнять контент-план?

SMM – продвижение в социальных сетях, благодаря которому можно привлечь клиентов и повысить продажи. Также SMM работает на SEO-продвижение сайтов, помогая улучшать социальные сигналы.

Чтобы получать реальную прибыль от SMM-продвижения, в «Инстаграм» или во «ВКонтакте», нужно уметь ставить цели и правильно организовывать работу над наполнением страницы или сообщества. Рассказываем, как подступиться к первым шагам SMM-продвижения и как научиться самостоятельно генерировать и сохранять идеи.

Основы SMM-продвижения начинаются с целей: нужно понять, зачем вам это все.

Что может быть целью:

Отталкиваясь от этого, ставьте цели и KPI, чтобы оценить эффективность работы.

Если ваша цель продажи, считайте количество обращений, лидов и клиентов в месяц. Ставьте реалистичные цели. При постановке опирайтесь на рекламный бюджет, вовлеченность аудитории и качество контента и рекламной кампании.

При постановке цели продвижения в Instagram определите миссию аккаунта. То, какую глобальную задачу выполняет ваш аккаунт, в привязке к пользователям. Это поможет сосредоточится на запросе ЦА.

Например, если вы продаете услуги B2B, то ваша миссия — помочь клиентам увеличить прибыль. Если это определенный продукт, миссия — решить проблему вашей аудитории.

В конце отчетного периода благодаря целям вы сможете оценить, как работает SMM-продвижение и работает ли вообще.

Контент-план – ключевой документ в работе контент-менеджера. Это такой список или таблица, в котором написано, что, когда и где публиковать.

Контент-план – это один из инструментов продвижения, который составляется SMM-специалистом и согласовывается с заказчиком услуги.

Контент-план SMM-специалисту нужно банально для того, чтобы не забыть, что и когда публиковать. С помощью контент-плана можно и нужно анализировать рубрики и посты и исходя из этого корректировать выбранную для SMM контент-стратегию.

Предлагаем вам скачать шаблон контент-плана для одной соцсети на месяц и использовать для продвижения:

Контент-план – это один из тех внутренних инструментов SMM-продвижения, который организует работу, но сам по себе для пользователя неинтересен. Пользователю все равно, когда и какой контент смотреть (главное, конечно, не борщить и не заспамить все рекламными постами). Если вы делаете разнообразный, интересный и решающий проблемы пользователей контент, он в любом случае будет оценен.

Вы можете менять контент-план под свои нужды, но помните, что он должен отвечать трем требованиям:

1. Быть удобным.
2. Быть понятным всем участникам процесса: и специалисту, и заказчику услуги.
3. Отвечать на все вопросы.

Искать идеи для контента можно разными способами.

• Котел идей.

Котел идей – это место, куда вы собираете все идеи. Это может быть просто файл Word или Excel, в котором собраны все-все идеи для постов. Даже внезапно пришедшие, даже безумные, как шальная императрица, – записывайте все, вдруг это натолкнет на по-настоящему крутую идею, особенно если у вас самостоятельное SMM-продвижение и вы все делаете в одиночку.

Важно никогда не останавливаться, постоянно пополнять котел: так вы соберете базу, из которой потом можно выбирать

Чтобы горшочек начал варить и котел – пополняться, нужно формировать культурно-профессиональный бэкграунд. Для этого:

Берите все, что можете. Идеи могут формироваться просто как реакция на новости или события.

Когда в вашем котле будет много идей, начинайте их фильтровать. Ваш фильтр – то, что интересно целевой аудитории. Это важно: чтобы правильно фильтровать контент, нужно составить четкий портрет ЦА. Замечательная идея, но не для вашей ЦА – не используем. Можно использовать самые разные методы, но важнее всего – сегментировать и просто подумать.

• Ключевые запросы.

Собирайте ключевые запросы, которыми интересуется ваша целевая аудитория, и на их основе создавайте темы для контента. Делать это можно с помощью Яндекс.Вордстат и подобных ей программ. Вы получите карту самых частых запросов и болей целевой аудитории:

Их можно использовать, но не стоит уходить в SEO-копирайтинг в плохом смысле этого слова. Статьи должны быть полезные и интересные. Помните про свою ЦА.

• Ментальная карта целевой аудитории.

Это схематический, «разобранный» на отдельные части словесный портрет целевой аудитории.

Как его рисовать? В центре – ваша целевая аудитория. От нее исходят различные интересы и боли, которые пересекаются с вашей тематикой. Сначала карта расходится на несколько ветвей. Затем ветви сужаются в теме, в них раскрываются пользовательские проблемы и интересы. Получаются идеи для контента, который должен решить определенную проблему целевой аудитории.

Начать можно с самого простого и продолжать до самых мелких деталей:

Ответвлений может и даже должно быть больше, расширяйте каждую категорию

• Другие источники.

1. Интересы и предпочтения аудитории, исходя из проведенных опросов.
2. Данные статистики блога или соцсетей.
3. Актуальные проблемы разных сегментов ЦА.
4. Публикации и материалы авторитетных изданий отрасли.

Методов генерации идей очень много. Найдите свой пул инструментов.

После того, как появились идеи нужно наполнить тот шаблон, который вы скачали во втором пункте. Наполнить так, чтобы это был гармоничный сплав разных типов материала. Часто для этого используется модель Майкла Стелзнера.

Майкл Стелзнер – эксперт в сфере социальных медиа, благодаря которому известны многие способы и секреты SMM-продвижения. Он изучил сотни коммерческих блогов и сообществ в соцсетях, и на основе исследований вывел формулу соотношения контента, при котором работа социальных медиа приводит больше заинтересованных людей:

Формула Стелзнера описана в его книге «Контент-маркетинг»

Это условное соотношение, и вовсе необязательно строго его придерживаться, но оно может послужить ориентиром, особенно в начале SMM-работ. Плюс всегда надо помнить про алгоритмические ленты, которые будут показывать не все посты вашей ЦА.

Стелзнер под брендированным контентом подразумевает контент про компанию, которая вела блог. Брендировать контент можно с помощью особых иллюстраций, или специальной верстки, или речевых оборотов.

Сейчас стоит брендировать весь контент в соцсетях, а вместо брендированного контента поместить развлекательный, новостной и репутационный, примерно по 10% каждый.

Итак, резюмируя, собираем весь алгоритм создания контент-плана:

1. Выяснить, какие задачи нужно решить с помощью контента. Проставить KPI.
2. Проанализировать целевую аудиторию, бизнес, конкурентов, выписывать в ментальную карту инсайты.
3. Собирать в ментальных картах идеи для публикаций.
4. Определить источники контента.
5. Продумать структуру контент-плана, каналы коммуникации, частоту публикаций.
6. Составить контент-план на месяц.
7. Проверить баланс рубрик и соотношение контента.

Если все хорошо, мы достигаем своих целей, то работаем по этому контент-плану.
В конце месяца:

1. Проанализировать статистику.
2. Составить новый контент-план на месяц.
3. Повторить через месяц.

Разобравшись с наполнением страницы, можно переходить к другим работам – например, использовать таргетинг в социальных сетях или создавать новые форматы контента.