Наверх
/
/
Позвони мне, позвони: как правильно оформить контакты на сайте?
В тренде

Позвони мне, позвони: как правильно оформить контакты на сайте?

25.05.2020 Время прочтения: 6 минут

Грамотное оформление страницы «Контакты» на сайте влияет не только на поведение пользователей. Наличие некоторых элементов и данных учитывается поисковыми системами и положительно влияет на ранжирование сайта.

В статье мы разберемся, как оформить «Контакты» на сайте, какие данные нужны для того, чтобы он нравился как пользователям, так и поисковикам, а также покажем примеры удачного и неудачного оформления.

Как оформить страницу «Контакты» на сайте: обязательные и дополнительные данные

Раздел «Контакты» должен быть доступен в один клик с любой страницы. По умолчанию его размещают в правом верхнем углу сайта или в верхнем меню, а также дублируют в футере или левом меню.

На этом сайте есть страница контактов, но попробуйте найти ее сразу. Было бы намного лучше разместить данные в верхнем меню на синем фоне:

мрт центр

Микроразметка страницы контактов помогает поисковикам обрабатывать данные и структурировать информацию. Используйте стандарты Schema.org, которых придерживаются Яндекс и Google.

Теперь разберемся с тем, как заполнить контакты.

Обязательные элементы

По умолчанию к обязательным полям относятся следующие:

  • номер телефона;
  • электронная почта;
  • фактический и юридический адрес;
  • график работы.

Это лишь необходимый минимум данных, которые нужно продублировать в футере или хедере (не забудьте добавить кнопку заказа обратного звонка и сделать адрес электронной почты и телефон кликабельными).

Вот не самый удачный пример страницы «Контакты» регионального строительного магазина:

металл профи

И снова сайт, который мы показывали выше. Нет ни адреса, ни часов работы, ни способов связи. На внутренних страницах – тоже. Пользователю нужно приехать в медицинский центр лично, чтобы задать вопросы или записаться на прием:

мрт центр неудачный пример сайта

Дополнительные элементы

Чтобы страница была эффективной и приносила реальную пользу, рекомендуем разместить следующие данные.

Местоположение

  • Карта от Яндекса или Гугла. Предпочтительно использовать их, но часто они увеличивают скорость загрузки страницы. Многое зависит от CMS сайта, и вопрос нужно решать вместе с разработчиком. Если для вас это слишком долго и затратно, можно нарисовать схему в графическом редакторе. Пригодится и QR-код с информацией об адресе компании.
  • Фотография входов в офис/здание. Особенно, если он расположен далеко от центра города или люди часто не могут его сразу найти.
  • Возможность выбора ближайшего пункта обслуживания на карте в зависимости от местоположения пользователя.
  • Кнопка «Печать» используется реже, чем раньше, но все равно удобна для многих.

Информация о компании

  • Юридические реквизиты фирмы — они повышают доверие пользователей.
  • Полное наименование организации. Можно приложить информацию о лицензиях и сертификатах.
  • Платежные реквизиты магазина – номер банковской карты, расчетный счет, инициалы владельца. Сюда же можно добавить и другие варианты оплаты, например, электронные кошельки.

Неудачный пример оформления у магазина, занимающегося продажей сигар и алкогольной продукции:

Неудачный пример сайта табачной продукции

Есть карта и фото офиса, адрес, но не указаны реквизиты компании, часы работы и альтернативные варианты связи. Продукция относится к элитной. При заказе хотелось бы иметь уверенность, что компания – не фейк, но юридических реквизитов, подтверждающих это, нигде нет.

Альтернативные варианты связи и полный список адресов

  • Добавьте популярные мессенджеры, как, например, в интернет-магазине Wildberries:
  • популярные мессенджеры

  • Ссылки на группы в соцсетях и другие сайты проектов компании – улучшат репутацию, повысят доверие, подробнее познакомят потенциальных покупателей с деятельностью фирмы. Некоторые пользователи выбирают соцсети в качестве предпочтительного способа связи.
  • Форма обратной связи — удобна для покупателей и пригодится при отслеживании целей в Яндекс Метрике или Google Analytics. Используйте минимальный набор необходимых полей (зачастую пользователю лень заполнять информацию о себе). Для обращения в техподдержку желательно настроить авторизацию через соцсети. Регистрация на сайте всего лишь для того, чтобы задать вопрос или получить консультацию о продукте, у многих пользователей вызывает раздражение.
  • Помимо мобильного, наличие регионального телефона, а еще лучше – 8 800. Влияние многоканального номера замечено несколько лет назад и до сих считается весомым фактором ранжирования. Особенно если ресурс продвигается по нескольких регионам или странам.
  • Функция обратного звонка.
  • Компании, у которых указаны филиалы и представительства в других городах, также получают преимущество при ранжировании. Вот как это выглядит на сайте РБК:
  • филиалы и представительства в других городах

Без информации о действующем представительстве фирмы в регионе, продвинуться в нем невозможно. То есть, если вы хотите продвигаться по Москве и Санкт-Петербургу, на странице «Контакты» разместите оба адреса с телефонами.

А у этого автосервиса есть несколько мастерских в Москве и для каждой они создали отдельную вкладку. Можно увидеть фото сервиса, связаться с менеджерами с помощью мессенджеров, почта и телефон кликабельны, добавлена Карта Яндекса:

автосервис карточки мастерских

Юзабилити

  • Почта на своем домене — повышает доверие и добавляет солидности. Поисковики также учитывают этот фактор.
  • Разные варианты связи с разными филиалами (отделами) — для каждого подразделения свои контакты. Также имеет смысл оставить данные руководителей отделов и их имена. Удачный пример на сайте банка «Тинькофф». Кроме того, у них можно сразу скачать бланки для заполнения документов, что несомненно очень удобно и практично:
  • разные варианты связи с разными филиалами отделами

  • Видеотрансляция из офиса (кухни, студии) — помогает наладить доверительные отношения с аудиторией и увеличить время нахождения на сайте, вследствие чего улучшаются поведенческие факторы. Безусловно, подходит это не всем направлениям, но если речь идет о салоне красоты или пиццерии – почему бы и нет?
  • Используйте качественные картинки для сайта, уникальную графику. Нечеткие, размытые изображения, которые распадаются на пиксели, выглядят неаккуратно.
  • Фотографии офиса и сотрудников. Можно добавить на страницу «О компании», но если вы разместили контактные данные сотрудников сюда, то фото помогут дополнить информацию.
  • Удобная разметка контактных данных – если их слишком много, удобно нарисовать таблицу или разбить на блоки, как это сделано на сайте «Гурман»:
  • удобная разметка контактных данных

    удобная разметка контактов отделов

Подведем итоги

Пожалуй, теперь понятно, что не стоит недооценивать оформление такой важной страницы, как «Контакты». Размещение дополнительной информации позволит решить важные задачи для бизнеса:

  • привлечение оптовых покупателей;
  • постпродажное обслуживание;
  • повышение доверия и улучшение репутации.

Для SEO грамотное оформление решает следующие задачи:

  • улучшение поведенческих характеристик;
  • увеличение времени, проведенного на сайте;
  • рост конверсии и лидов за счет дополнительной информации, наличия обратного звонка и форм связи;
  • при размещении данных о филиалах и городских номеров сайт будет высоко ранжироваться в нужных регионах;
  • номер 8 800 оказывает существенное влияние на мультирегиональное продвижение.

Продумав расположение блоков, дизайн и юзабилити страницы контактов также тщательно, как каталога услуг, вы увидите, что это работает!

Пусть другие тоже знают!

Еще на эту тему

Показать еще материалы

Другие интересные статьи

SEO-фрагменты (SEO Snippets) Google: что делать с ошибками 404, оставшимися с предыдущих версий сайта?
SEO-фрагменты (SEO Snippets) Google: что делать с ошибками 404, оставшимися ...
Сегодняшний вопрос прибыл из Сан-Франциско: что делать с оши...
07.05.2018 1774
Таргетинг в социальных сетях: что это и как работает
Таргетинг в социальных сетях: что это и как работает
Рассмотрим базовые понятия таргетированной рекламы в социаль...
01.11.2018 4747
Проседание сайта в поисковой выдаче, часть первая. Бесполезный контент, фильтры, ссылки и хостинг
Проседание сайта в поисковой выдаче, часть первая. Бесполезный контент, фил ...
Как вернуть утраченные позиции сайта в поисковых системах? Р...
25.07.2018 6269
Показать еще материалы
Оставить заявку Loading...