Наверх
Open Nav
/
/
Роль коммерческих факторов в SEO-продвижении сайта
В тренде

Роль коммерческих факторов в SEO-продвижении сайта

24.05.2019 Время прочтения: 7 минут

Дата обновления: 15.02.2023

Коммерческие факторы ранжирования в 2019 году из вида выпускать нельзя, хотя это самые неустойчивые и расплывчатые рекомендации. Действовать приходится наощупь: если насчет скорости и контента все понятно, то как быть с коммерческими факторами – неясно.

Мы составили чек-лист коммерческих факторов ранжирования, опираясь на собственный опыт и исследования топа поисковиков в 2018 году. Рассказываем, как над ними нужно работать и почему продвижение сайтов уже не может быть успешным без проработки КФ.

Что такое коммерческие факторы (КФ) сайта

Коммерческие факторы сайта – это элементы и характеристики сайта, которые влияют на доверие покупателей. Иными словами, КФ – это все, что помогает или мешает посетителю сайта купить что-нибудь на нем.

Коммерческие факторы ранжирования – это, выражаясь словами классика, странный предмет: они вроде бы есть, но их вроде бы нет.

Поисковики не распространяются на счет коммерческих факторов и не раскрывают, какие из них рабочие, а какие – нерабочие. Из-за этого понятие КФ размывается, и утверждать, что они все работают на 100%, нельзя. Но наш опыт и исследования топа поисковиков показывают, что лучше все-таки работать над этими параметрами сайта, чем не работать.

В основном тщательно прорабатывать КФ надо, конечно, интернет-магазинам. Поэтому многие примеры в этой статье касаются именно них. Но и остальные сайты только выиграют, если улучшат эти показатели.

Виталий Леонтьев, руководитель SEO-отдела компании SEO.RU:

Руководитель SEO-отдела компании SEO.RU

«Предлагая какие-либо товары или услуги на своем сайте, всегда стоит взглянуть на него со стороны посетителей и потенциальных покупателей. Какому бы ресурсу вы доверили свои деньги? С полной информацией о компании, всеми контактами и реквизитами, физическими адресами, «живыми» фотографиями или той организации, которая вовсе не уделяет внимания данным вещам и ничего не гарантирует? По-моему, ответ очевиден. Поисковые системы также научились отслеживать все известные факторы и формировать выдачу таким образом, чтобы пользователи получали лучшие результаты по интересующим их запросам. Проведите аудит коммерческих факторов по чек-листу из данной статьи, доработайте по нему сайт, и результат не заставит себя ждать».

Основные группы КФ

Взаимодействие с пользователем

Эта группа КФ дает пользователю возможность связаться с компанией, а это должно быть легко и приятно.

Что должно быть на сайте:

  • Вся контактная информация: должно быть несколько способов связи (телефон, e-mail, skype и тому подобное), схемы проезда, контакты отдельных служб и всех офисов (филиалов или представительств).

Вся контактная информация

  • Обозначен домашний регион.
  • Указаны правильные контакты: номер начинается на 8-800, электронная почта – с доменом основного сайта, а не бесплатный ящик (mail, gmail и так далее).
  • Онлайн-чат и сервис обратного звонка.
  • Регистрация на сайте: пользовательские аккаунты нужны в первую очередь крупным проектам (например, большим интернет-магазинам, где пользователи «откладывают» понравившиеся товары и могут следить за скидками). Для остальных сайтов это не всегда оправдано.

Ассортимент

Эта группа КФ определяется по сути параметрами не сайта, а бизнеса. Поэтому если у вас есть возможность расширять ассортимент интернет-магазина, обязательно расширяйте.

Ассортимент воспринимается поисковиками как основной показатель размера торговой интернет-точки. По данным аналитического отчета компании «Ашманов и партнеры» 2018 года, большой ассортимент интернет-магазина входит в самые сильные коммерческие факторы, влияющие на позиции сайта: в Яндексе прослеживается очевидная корреляция объема и с позицией сайта в поиске, и с попаданием в топ-30; в Google аналогичная зависимость тоже есть, но она менее явная.

Что отличает ассортимент, который нравится поисковикам:

  • Большое количество товарных категорий / категорий услуг.
  • Большое количество товарных позиций внутри категории / видов услуг.

Большое количество товарных позиций внутри категории

  • Услуги и товары должны быть реальными: нет смысла создавать множество карточек одного товара разных цветов.
  • Сопутствующие товары / услуги.

Сопутствующие товары

  • Возможность сравнить товары / услуги.
  • Указание цены, а также скидок, бонусных баллов. Подавляющее большинство сайтов в топе – с ценами на страницах. Непосредственно считывать их поисковики пока не умеют, гораздо приоритетнее масштаб и надежность бизнеса. Но если на сайте есть цены, покупка становится прозрачнее для пользователя, а сайт – полноценнее для поисковиков.

Указание цены а также скидок бонусных баллов

  • Информация о наличии на складе и доставке. Некоторые SEO-специалисты отмечают, что для высокого ранжирования сайта в наличии должно быть 80% товаров. Остальные должны быть доступны под заказ.
  • Рейтинг популярности, основанный на пользовательских оценках.

Условия продажи

Этот параметр раскрывает, на каких условиях получатель покупает товар: как и где оплачивает, куда доставят товар, какие есть гарантии. В этом плане все должно быть предельно прозрачно: если пользователь не понимает, как получить товар и заплатить за него, едва ли это добавит доверия к магазину. Скорее всего, он не станет оформлять заказ.

Как и в случае с ассортиментом, дело здесь не ограничивается возможностями одного сайта и распространяется на офлайн. Если у интернет-магазина всего один способ доставки и тот голубиной почтой, придется расширяться.

На что обращают внимание поисковые роботы:

  • Полнота и доступность информации о доставке (сколько способов и пунктов самовывоза, насколько адекватная стоимость, доставляют ли в разные регионы, насколько быстро заказчик получает товар).

Полнота и доступность информации о доставке

  • Полнота сведений об оплате (сколько способов оплаты, где и чем можно заплатить за товар).

Критический момент здесь – наличие у сайта протокола HTTPS: пользователь должен быть уверен, что безналичная оплата через ваш сайт безопасна.

  • Есть ли собственная сеть магазинов.
  • Указаны ли телефоны клиентской поддержки.

Телефоны клиентской поддержки

  • Предоставляются ли гарантия и сервисное обслуживание.

Гарантия и сервисное обслуживание

Представление о компании и товаре

Ранжирование коммерческих сайтов учитывает потенциальную пользу для пользователя. Покупая через интернет, потребитель теряет возможность увидеть товар «вживую», подержать в руках, покрутить-повертеть и так далее. Поэтому продавец должен минимизировать все неудобства и дискомфорт, используя инструменты визуальной демонстрации. Это оценят и поисковые машины, и покупатели.

Это касается и самого интернет-магазина: пользователь доверяет ему, если понимает и представляет, как она работает и что о нем говорят другие люди.

Что помогает покупателям и поисковикам:

  • Возможность посмотреть фото с разных ракурсов.
  • Видеообзор.

Возможность посмотреть фото с разных ракурсов видеообзор

  • 3D модель / обзор.

3D модель обзор

  • Технические характеристики / описание услуги

Технические характеристики описание услуги

  • Отзывы клиентов / пользователей.

Отзывы клиентов пользователей

  • Акции, распродажи.

Контентное наполнение

В число коммерческих факторов, влияющих на ранжирование сайта, входит и контент. Грамотный и подробный контент помогает пользователю сориентироваться и выбрать нужный товар.

Что должно входить в контент:

  • Блог: статьи, обзоры, рекомендации и так далее.

блог статьи обзоры рекомендации

  • Видео. Обзоры, разборы, инструкции, вариации использования и так далее.
  • Возможность задать вопрос онлайн.
  • FAQ или ЧаВО.

FAQ или ЧАВО

  • Раздел «Помощь».

Раздел помощь

  • Фото живого сотрудника клиентской поддержки.

Сервисы от Яндекса и Google

Cписок коммерческих факторов ранжирования активно пополняются благодаря все новым возможностям самих поисковиков. Разные сервисы работают по-разному, но многие из них призваны удержать пользователя внутри выдачи (например, Я.Диалоги). Среди этих коммерческих факторов ранжирования выделяется Яндекс со своими разнонаправленными веб-инструментами, но у Google тоже есть сервисы, которые нужно использовать.

Что у сайта должно быть:

  • Заполненный аккаунт в Яндекс.Справочнике и Google My Business.
  • Присутствие в Яндекс.Маркете и Google Merchant Center.
  • Живой профиль в сервисе Яндекс.Знатоки.
  • Наличие оптимизированных изображений в сервисе Яндекс.Коллекции.
  • Турбо-страницы.
  • Чат с организацией.

Заполнение профилей организации в Яндекс.Справочнике и Google My Business мы относим к обязательным работам по коммерческим факторам при продвижении интернет-магазина.

Зачем улучшать КФ на сайте?

Константин Абдуллин, технолог SEO-эксперт компании SEO.RU:

Константин Абдуллин, технолог SEO-эксперт компании SEO.RU

«Улучшение коммерческих факторов сайта позволяет сделать его более авторитетным и трастовым с точки зрения поисковиков, асессоров и пользователей. Полная и прозрачная информация о бизнесе, товаре или услуге может положительно повлиять на поведенческие факторы сайта, продолжительность нахождения на странице и конверсии. Помимо коммерческих факторов ранжирования, есть и внутренние – это добавление организации на карты в Google и Яндекса, а также в Я.Справочник и Google My Business».


Пусть другие тоже знают!

Узнайте стоимость продвижения прямо сейчас!

Еще на эту тему

Как настроить конверсию в Яндекс.Метрике и Google Analytics
Как настроить конверсию в Яндекс.Метрике и Google Analytics
Что такое конверсия сайта, как ее настроить, какие бывают ти...
16.02.2018 6721
Роль социальных сетей в seo-продвижении сайта
Роль социальных сетей в seo-продвижении сайта
Как социальная активность пользователей помогает в поисковом...
24.09.2018 14969

Другие интересные статьи

Правильный выбор хостинга для сайта как фундамент seo-продвижения
Правильный выбор хостинга для сайта как фундамент seo-продвижения
Как подобрать надежный хостинг для своего сайта с учетом его...
09.11.2018 9032
Расширенные сниппеты, быстрые ответы Google, дата публикации: секреты настройки для СМИ и блогов
Расширенные сниппеты, быстрые ответы Google, дата публикации: секреты настр ...
Для новостей в сниппетах может выводиться дата публикации, ч...
13.02.2018 7679
SMM-продвижение: определяем цели и план публикаций
SMM-продвижение: определяем цели и план публикаций
Как самостоятельно вести SMM-продвижение в социальных сетях?...
08.02.2019 14281
Итоги 2018 года для компании SEO.RU
Итоги 2018 года для компании SEO.RU
Подводим итоги 2018 года для компании SEO.RU. Каких достигал...
28.12.2018 2406
Оставить заявку Оставить заявку