Почему контекстная реклама не работает и что с этим делать?

• Неправильная настройка региона
• Неверная стратегия показа
• Неверная стратегия показа
• Нет списка минус-фраз или их мало
• Много высокочастотных ключевых фраз
• Много высокочастотных ключевых фраз
• Модератор отклонил объявление
• Тематика – разрешенная с ограничениями
• Неполные и / или непривлекательные объявления
• Ошибочные URL посадочных страниц
• Не настроена Я.Метрика или Google Analytics

Бывает такое, что контекстная реклама запущена, но ничего не меняется, клиентов не прибавляется, а цена настройки Яндекс.Директа обычно достаточно высока, чтобы считать траты несущественными. Еще сложнее, если все делалось самостоятельно и без участия директолога. Кажется, что бюджет потрачен зря и вообще ваш бизнес – это тот случай, когда контекстная реклама не нужна. Но это вряд ли так. Нужно найти причину проблемы и решить ее.

Мы попробуем разобраться, что делать, если контекстная реклама не работает, и из-за чего вообще такое случается.

Проблема: неправильно выбран регион показа объявлений.

Решение: проверьте регион. В настройках кампании нужно указывать реальный регион, в котором вы работаете, где находится офис организации или есть служба доставки. Не нужно указывать регион «Россия», если товары продаются только по определенной части страны. Именно продаются: возможно, у вас есть доставка по всей стране, но рекламные кампании (РК) надо настраивать на работающие и прибыльные регионы. Как правило, если для кампании указан регион «Россия», то деньги списываются быстрее и при дневных ограничениях бюджет заканчивается очень быстро. А трафик при это идет нецелевой, и результат – низкая эффективность контекстной рекламы.

Изменить регион показа можно в разделе «География»

Проблема: неверно настроена стратегия показа – одна кампания на все площадки.

Решение: кампании с рекламой в поиске и кампании с рекламой в РСЯ (Рекламной сети Яндекса) лучше разделять, потому что без этого в РСЯ показов будет больше и, если указано ограничение бюджета, РК по дневному ограничению приостановится. 

В разделе «Управление показами» нужно запретить показы на одной из площадок

Проблема: объявления показываются в том числе нецелевой аудитории.

Решение: скорректировать ставки, отключив нецелевую аудиторию. Например, если запущена кампания по услуге «прокат авто», то нужно отключить аудиторию до 18 лет, потому что такая услуга доступна только тем, кто достиг этого возраста. И вообще, когда контекст не работает, обратитесь к настройкам аудитории: тем ли людям показываются объявления?

Также можно снизить трафик с мобильных устройств и видеодополнений.

Уменьшите ставки по нецелевой аудитории

Проблема: список минус-слов и минус-фраз не составлен или составлен в недостаточном объеме.

Решение: минус-слова в Яндекс.Директ подобрать несложно, просто надо внимательно посмотреть на все запросы. Еще раз пройдитесь по Яндекс.Вордстату и выберете все, что не подходит под описание вашей услуги.

Исключайте все нерелевантное: вплоть до конкретных моделей техники, если не хотите рекламироваться по ней

Проблема: много высокочастотных слов.

Решение: проверьте, не показывается ли реклама по запросам с высокой частотностью («диваны», «юристы», «автомобили» и прочие довольно размытые термины). Ведь зачем нужна контекстная реклама? Чтобы продать очень конкретные товары людям, которые именно в этих конкретных товарах заинтересованы. Не в абстрактных, а с известными названиями и параметрами.

Проанализируйте перечень ключевых фраз и подберите пусть менее частотные, но более релевантные посадочным страницам. Например, если вы через сайт продаете автомобили определенного бренда и марок, не надо запускать рекламу по запросам «автомобили» и «купить автомобиль». Нужно оставить только те фразы, где указан бренд или марка авто: «купить Hyundai Elantra» и тому подобное. К слову, это ответ на распространенный вопрос о том, нужна ли брендам контекстная реклама.

Если все же нужно оставить высокочастотный запрос, для него нужно проработать все возможные минус-слова, чтоб исключить нецелевой трафик по данной фразе.

Проблема: используются ключевые фразы с низкой частотностью.

Решение: совсем низкочастотные запросы не дают объявлениям выводиться. Поэтому их надо либо убрать, либо сгруппировать.

Директ помогает обратить внимание на запросы, по которым очень мало показов

Проблема: нет кликов, потому что модератор отклонил объявление или целые кампании.

Решение: проверить объявления/кампании и исправить ошибки, воспользовавшись подсказами. И, чтобы не допускать такого впредь, еще раз почитайте, как правильно оформлять объявления.

Директ помогает подсказками, ориентируйтесь на них

Проблема: тематика, разрешенная с ограничением.

Решение: отправить в Яндекс пакет документов по своей тематике. Яндекс накладывает ограничения, потому что так требует закон или рекламная политика. Если не прислать документы, реклама показываться не будет.

Ограниченная контекстная реклама: что нужно знать про тематики рекламирования

Проблема: в объявлении мало информации и мало использованы дополнительные опции.

Решение: обязательно прописывайте все расширения, преимущества и УТП. Нужна ли контекстная реклама, которая не дает информации, не привлекает, не помогает выбрать? Добавляйте все: быстрые ссылки, уточнения, визитки, второй заголовок. Google Ads предлагает 3 заголовка и 2 текста объявлений, а также поля для структурированных описаний, сообщений, цен и промоакций. Чем детальнее вы подойдете к проработке объявления, тем больше покупателей оно приведет.  

Самое заполненное объявление занимает самую высокую позицию из доступных трех. Второе и третье объявления явно проигрывают первому по подаче информации

Также советуем прочитать справку Google о том, почему расширения не показываются и что можно с этим делать.

Проблема: ошибочные URL-адреса посадочных страниц.

Решение: проверить все URL посадочных страниц. Не должно быть 404 ошибки и ошибок в самом адресе. Бывает, что при добавлении UTM-метки случайно вводятся пробелы или пропускаются символы. Пользователь просто не попадает на рабочую страницу с товарами. Цена уплачена, посетитель на сайте, но никакой конверсии – вряд ли такая контекстная реклама эффективна.

Вот такие страницы делать посадочными нельзя

Проблема: не настроены счетчики Яндекс.Метрики и / или Google Analytics.

Решение: обязательно установить счетчики и настроить цели, чтобы можно было получать адекватные и достоверные данные об эффективности РК. Возможно, с точки зрения сервиса аналитики, вы получаете все то, для чего нужна контекстная реклама: просто сервис видит цели, отличные от ваших.

Вы всегда можете самостоятельно узнать, как самому настроить Яндекс.Директ, но, если что-то идет не так и вы не смогли решить проблему сами, обратитесь к специалистам по контекстной рекламе. Они проведут аудит, выяснят, почему контекстная реклама не работает и как это исправить.