Разработчики популярного браузера Mozilla Firefox, анонсировали внедрение в свой продукт инструмента Review Checker («Проверка отзывов»). Эта функция нужна, чтобы помочь пользователям распознавать фейковые, неестественные или сгенерированные искусственным интеллектом отзывы о товарах и услугах в интернете.
Mozilla смогла добавить инструмент Review Checker в Firefox после того, как купила компанию Fakespot в мае 2022 года. Fakespot разбирается в распознавании фальшивых отзывов. Теперь команда Mozilla адаптировала эти технологии для интеграции в Firefox.
Fakespot использует сложные алгоритмы на основе искусственного интеллекта и машинного обучения, которые анализируют стиль, лексику, эмоциональную окраску отзывов, выявляя в них определенные закономерности и шаблоны, типичные для неестественных текстов. Это позволяет с высокой точностью определить вероятность того, что тот или иной отзыв — сгенерирован нейросетью.
Читайте по теме: Как получить отзывы от клиентов: 7 эффективных способов
Релиз бета-версии намечен на 21 ноября 2023 года, в версии Firefox 120. Сначала проверка отзывов будет работать в интернет-магазинах Amazon, Bestbuy и Walmart.
Специалисты Mozilla выбрали эти три платформы, чтобы наработать достаточно данных для обучения и тестирования алгоритмов распознавания фейковых отзывов. Если испытание пройдет успешно, инструмент будет внедряться и в другие интернет-магазины.
Как это будет работать?
В адресной строке браузера появится кнопка «Проверить отзывы». При нажатии откроется специальная боковая панель с подробным разбором отзывов на просматриваемый в товар или услугу.
Пользователь сможет увидеть общую оценку подлинности комментариев, перечень выявленных признаков фальсификации, а также краткое резюме основных моментов из профессиональных обзоров. Таким образом, функция позволит принимать взвешенные решения о покупках, не поддаваясь на манипуляции фейковыми отзывами.
После релиза бета-версия Review Checker будет доступна только для пользователей Firefox в США. Затем Mozilla планирует постепенно расширять географию функции.
Комментарий эксперта:
«На первый взгляд идея интегрировать инструмент для выявления сгенерированных нейронкой отзывов прямо в браузер Firefox выглядит интересной и перспективной. Но если вдуматься, то становится понятно, что на практике возникнет много подводных камней.
Во-первых, сомнительно, что алгоритмы искусственного интеллекта смогут точно отличить отзыв, сгенерированный ботом, от комментария, написанного реальным человеком. Люди так многообразны в своих мнениях и стилях изложения, что это будет непростая задача даже для самого совершенного ИИ.
Во-вторых, как и любая автоматизированная система фильтрации, эта функция неизбежно будет допускать ошибки. В результате вполне возможны ситуации, когда вместо фейковых отзывов она ошибочно пометит как поддельные вполне реальные и искренние комментарии людей. Это может дискредитировать полезные отзывы и ввести пользователей в заблуждение.
Кроме того, наверняка найдутся и те, кто постарается „обмануть“ эту систему распознавания, подстраивая стиль написания отзывов таким образом, чтобы они выглядели естественно. Так что в целом эффект от этого инструмента может быть не таким уж впечатляющим на практике.
В общем, идея интересная и перспективная, но на мой взгляд ее потенциал сильно преувеличен. До создания действительно надежного детектора фейков еще очень далеко. А пока это скорее может принести больше вреда, чем пользы. Нужно с осторожностью относиться к обещаниям технологий ИИ, особенно когда речь идет о таких тонких вещах как человеческие эмоции и мнения».
SERM-специалист компании SEO.RU
Светлана Одинцова
Подписывайтесь на наш канал в телеграме. Там мы публикуем свежие SEO-новости, экспертные статьи, кейсы и лайфхаки от профессионалов индустрии.
