Дорога к процветанию магазина на Яндекс.Маркете (ЯМ) бывает тернистой: без знаний о тонкостях подключения часто возникают ошибки при настройке Маркета, из-за которых отказывают в регистрации. Таким тонкостям и распространенным ошибкам посвящен этот материал.
Базовую инструкцию о том, как настроить Яндекс.Маркет самостоятельно, мы писали ранее.
Читайте по теме: Что такое Яндекс.Маркет и для чего он нужен?
Эффективная настройка Яндекс.Маркета помогает сэкономить время и деньги, а также избежать нервных исправлений ошибок после модерации. Чтобы ускорить процесс и заручиться поддержкой специалистов, вы можете заказать подключение и настройку магазина у нас.
Некоторые из указанных ниже пунктов кажутся до ужаса банальными, но часто именно тут скрываются ошибки настройки, из-за которых Яндекс.Маркет отказывает магазину в регистрации.
График показов телефона
Формируя график показов телефона вашего интернет-магазина, нужно указывать как минимум 40 рабочих часов суммарно в неделю.
Указывайте часы, в которые ваши менеджеры действительно смогут ответить на звонок: так вы не пропустите звонок клиента или Службы контроля качества, а также не потратите бюджет на клики по номеру, которые станут такими пропущенными звонками.
Название товара
Оно должно быть понятным любому человеку, в том числе — и особенно — тем, кто не связан со сферой работы магазина. Из названия должно быть понятно, какие у товара важные параметры: например, цвет джинс, объем шампуня, тип кожи и так далее. Пример:
- Корм Brit Premium by Nature, 15 кг
- Сухой корм для собак Brit Premium by Nature, курица, 15 кг (для крупных пород)
Точное, содержащее важные уточнения название — это залог попадания в правильную категорию и, как следствие, показов.
Прайс-лист
Лучше всего формировать прайс-лист для ЯМ в формате YML: так цены и ассортимент будут обновляться автоматически. Заполнение тегов в YML-файле напрямую влияет на то, в какой категории окажется товар:
- name — название. Если вы продаете детские фартуки для творчества и уроков труда, сообщите об этом в названии, чтобы ваши товары не попали в категорию кухонных фартуков.
- description — описание. Этот тег можно не заполнять, но лучше это все-таки сделать. Подробное описание помогает пользователю сделать выбор в пользу вашего предложения, а не товара конкурента.
- param — характеристики. Чем детальнее заполнен это тег, тем лучше он будет фильтроваться. Например, пользователи часто выбирают смартфоны по объему памяти, наличию слотов для 2 SIM-карт. Если не указать параметры, товара не будет в результатах фильтрации, даже если на самом деле он обладает этими характеристиками.
- sales_notes — условия продажи. Например, предоплата или минимальное количество для заказа.
- vendor — производитель или бренд.
- model — модель и ее ключевые отличия.
- typePrefix — тип или категория.
- id — идентификатор предложения. Это обязательный тег, который может содержать до 20 символов — латинских букв и цифр. Тег id должен быть уникальным для каждого предложения и постоянным во всех версиях одного прайс-листа. Если нескольким предложениям будет присвоен одинаковый id, он будет присвоен первому из них. Остальные при проверке получат предупреждение об отсутствующем id.
- price — текущая цена; oldprice — старая цена: с помощью этих тегов можно указать скидку на товар. Скидка должна составлять как минимум 5%, как максимум 95%. При этом старая цена должна была действовать как минимум 5 дней в течение последних 30 дней.
Чтобы ускорить обновление цены или добавление скидки, измените в прайс-листе только тег oldprice или price: в этом случае ЯМ обновит данные за 40 минут, а не за 4 часа, как в случае с изменениями других тегов.
Каждое предложение должно быть указано в прайс-листе 1 раз. Предложение — это не просто модель товара, но и каждая его модификация. Например, блокнот А5 с розовой обложкой и такой же блокнот, но с бирюзовой обложкой, — это 2 разных предложения. Цвет обложки должен быть указан в теге param для всех вариантов, и сколько у вас цветов, столько и будет предложений по данному товару.
Если на то нет крайней необходимости, не меняйте id товаров и категорий: роботам ЯМ потребуется много времени, чтобы понять, что это за товар и где его нужно показывать.
Доставка
Регион показа вашего магазина в Яндекс.Маркет — регион, жители которого будут видеть ваши предложения по умолчанию. При этом товарные предложения без доставки не будут размещены на ЯМ, даже если ваша целевая аудитория может прийти к вам за 10 минут. Поэтому даже если у вас всего один регион показа в Маркете, у вас должен быть хотя бы один способ доставки.
Условия доставки влияют на ранжирование предложений в ЯМ. Это параметр включен в «формулу привлекательности» предложения: чем лучше условия, тем выше предложение. Кроме того, если для предложения указаны условия доставки только в домашний регион, а пользователь ищет товар из другого региона, то данное предложение будет показано ниже остальных, в том числе более дорогих, если пользователь сортирует товары по цене с доставкой.
Ключевое правило: покупатель должен получить заказ именно на тех условиях, которые указаны на Маркете. Либо на более выгодных, но никак не менее.
Настройка Маркета для магазинов предполагает 2 варианта доставки:
-
Курьер.
Условия курьерской доставки по домашнему региону можно задать в личном кабинете или в прайс-листе (YML/XML). Эти способы отличаются между собой количеством комбинаций, которым можно задать цены и сроки: в личном кабинете можно объединить товары по цене, по весу, по категории; в YML-файле — задать общий тариф по умолчанию и для каждого товара; а в XML-файле — установить только для каждого товара отдельно.
Условия курьерской доставки в другие регионы задаются только в личном кабинете.
Указывая стороннюю службу доставки, укажите тарифы, чтобы ваши предложения ранжировались лучше.
-
Самовывоз.
В личном кабинете ЯМ нужно указать адреса и контакты офлайн-точек, куда пользователь может прийти за покупкой, и указать сроки и стоимость доставки. Такими точками могут служить торговые залы (обыкновенные магазины, где можно посмотреть товар и потом купить), пункты выдачи заказов (только выдача заранее оформленных заказов) и комбинированная точка (торговый зал + ПВЗ).
Если точек самовывоза много, удобнее использовать массовую загрузку через API.
Аналитика
ЯМ позволяет собирать статистику по заказам с помощью Яндекс.Метрики. Чтобы получать эти данные, нужно настроить интеграцию с Метрикой. Где найти эти настройки Маркета? В личном кабинете ЯМ:
Если при регистрации на ЯМ вы указывали логин, у которого есть доступ к счетчику Метрики интернет-магазина, этот счетчик будет указан в списке — его и следует выбрать.
Если для регистрации на ЯМ вы использовали другой логин, не имеющий доступа к счетчику Метрики, нужно открыть для него доступ. В настройках Метрики откройте «Доступ» и выберите «Добавить пользователя», далее введите логин, на который зарегистрирован магазин на ЯМ, и укажите права:
Перед тем, как настроить Яндекс.Маркет с нуля, крайне желательно, чтобы сначала в Метрике была настроена электронная коммерция. В этом случае настройка статистики Яндекс.Маркета пройдет быстрее: после указания счетчика в кабинете ЯМ рядом с полем «Модуль Электронная коммерция» будет указано «Подключен». Дальше ничего делать не нужно.
Если вы не настраивали электронную коммерцию в Метрике, то нужно указать цели, свидетельствующие об оформлении заказа, в поле «Цели». Не стоит указывать этапы конверсии (например, добавление товара в корзину), полезнее устанавливать полноценные цели (оформление заказа — через корзину или в один клик).
Перечисленные выше моменты, конечно, не в полной мере раскрывают все нюансы, однако понимание уже этих аспектов позволит настроить Яндекс.Маркет для интернет-магазинов точнее и оперативнее.
