Наверх
Open Nav
/
/
Как увеличить конверсию сайта: 5 рабочих инструментов
В тренде

Как увеличить конверсию сайта: 5 рабочих инструментов

11.10.2023 Время прочтения: 18 минут

Дата обновления: 11.10.2023

В мире интернет-торговли и онлайн-бизнеса одним из ключевых показателей эффективности является конверсия сайта. Это способность превращать посетителей в лидов, а затем в реальных покупателей. Чем выше конверсия сайта, тем больше продаж и прибыли получает компания.

Но просто создания сайта недостаточно, чтобы обеспечить высокую конверсию. Необходимо применять специальные инструменты для активного вовлечения аудитории.

В этой статье рассмотрим 5 эффективных инструментов, которые помогут существенно повысить конверсию сайта:

Что такое лид?

Лид (от англ. lead — вести, направлять) — это посетитель сайта, который проявил интерес к вашему продукту или услуге.

Основные характеристики лида:

  • Интерес к продукту/услуге — лид заинтересовался вашим предложением, запросил дополнительную информацию, оставил заявку на сайте и т.п.
  • Намерение совершить покупку — лид потенциально готов купить ваш продукт, но пока не совершил покупку.
  • Нуждается в дополнительной работе — чтобы лид совершил покупку, с ним нужно провести дополнительные консультации, отправить коммерческое предложение и т.д.
  • Еще не является клиентом — лид пока не приобрел ваш продукт/услугу и не стал полноценным клиентом.

Лид — это еще не клиент, но уже заинтересованное лицо, с которым предстоит дополнительно поработать, чтобы превратить его в клиента и совершить продажу.

Далее рассмотрим инструменты, которые помогут в работе с лидами и увеличении конверсии на сайте.

Читайте по теме: Как настроить конверсию в Яндекс.Метрике и Google Analytics

Квиз на сайте

Что это такое?

Квиз — это интерактивная викторина, представленная в виде последовательности вопросов и ответов. Обычно реализуется с помощью специальных конструкторов и виджетов.

Пример, как выглядит квиз на сайте:

квиз на сайте пример

Его основная задача — заинтересовать посетителя, вовлечь в активное взаимодействие с брендом/продуктом.

Читайте по теме: Как использовать квизы для роста конверсии?

Какие задачи решает:

  • Выявляет потребности пользователя — через подбор уникальных вопросов и вариантов ответов.
  • Рассказывает об ассортименте и возможностях — в ходе прохождения квиза посетитель узнает много нового о продукте.
  • Помогает пользователю сделать выбор — на основе ответов дает персональные рекомендации по выбору товара/услуги.
  • Собирает контакты потенциальных клиентов — для получения результатов часто нужно оставить e-mail или телефон.
  • Увеличивает время нахождения на сайте, т.к. прохождение квиза занимает определенное время.

Для каких тематик сайтов подходит:

  • Интернет-магазины — поможет определиться с покупкой.
  • Сайты услуг — выявит индивидуальные потребности клиента.
  • СМИ и развлечения — увеличит вовлеченность аудитории.
  • Образование — оценит уровень знаний, даст рекомендации.

Как работает:

Посетитель проходит квиз, отвечая на вопросы. Ответы анализируются и в конце даются персональные рекомендации или полезная информация. Часто, чтобы получить результаты теста.

Сервисы:

  • Марквиз. Популярный конструктор квизов с разными вариантами размещения, триггерами для повышения конверсии и интеграцией с маркетинговыми инструментами.

    Цены: от 590 ₽ в месяц (30 заявок в месяц) до 17 900 ₽ (5000 заявок в месяц). Бесплатной пробной версии нет.

Мы используем Марквиз на сайте SEO.RU. За ответы на вопросы в квизе потенциальный клиент получает скидку — 5% на SEO-продвижение сайта.

марквиз на сайте пример

Потенциальному клиенту нужно ответить на 7 вопросов:

  • указать адрес сайта;
  • тип сайта;
  • был ли опыт продвижения сайта;
  • какие рекламные инструменты используются;
  • какие специалисты есть в штате;
  • какие товары или услуги в приоритете для продвижения;
  • где планируется продвижение сайта (вся РФ, МСК, СПб, регионы).

В конце нужно оставить контакты, чтобы получить результаты скидку:

марквиз на сайте пример 2

По итогу мы связываемся с потенциальным клиентом, обговариваем детали по проекту и подбираем подходящее предложение для его бизнеса.

За 4 месяца использования квиза число лидов выросло на 17%.

  • Enquiz. Онлайн-конструктор квизов с готовыми шаблонами. Можно создавать квизы с чатами, подключить домен.

    Цены: Минимальный платный тариф — от 4 ₽ за заявку. Первые 10 дней бесплатно (до 40 заявок).

  • Madtest. Простой и гибкий конструктор квизов. 40+ шаблонов с тестами на разные тематики. Можно настроить внешний вид квиза под фирменный стиль бренда.

    Цены: от 792 ₽ в месяц (при оплате за год). Любой тариф можно протестировать 7 дней бесплатно.

    Также есть бесплатный тариф для базового знакомства с тестами. В рамках этого тарифа можно создать всего 3 квиза, получить 10 заявок в месяц и 1 000 просмотров в месяц.

В целом, квиз выгодно использовать для привлечения аудитории, изучения ее предпочтений и сбора лидов. Инструмент позволяет в игровой форме вовлечь посетителей в активное взаимодействие с продуктом/брендом.

Онлайн-чат

Онлайн-чат — это сервис для общения посетителей сайта в режиме реального времени. Позволяет мгновенно отвечать на вопросы и консультировать клиентов прямо на сайте.

Обычно онлайн-чат открывается в правом нижнем углу страницы:

Онлайн-чат на сайте пример

Какие задачи решает:

  • Позволяет пользователю быстро уточнить любой вопрос прямо на сайте, не надо звонить. Экономит время клиента.
  • Собирает контакты потенциальных клиентов. При обращении в чат часто предлагается оставить e-mail или телефон.
  • Увеличивает конверсию сайта. Посетитель может сразу купить товар, получив консультацию.
  • Повышает лояльность благодаря оперативной поддержке клиентов.
  • Автоматизирует общение, используя чат-ботов и сценарии ответов

Как работает:

На сайте появляется всплывающее окно чата или иконка в углу. Посетитель может написать сообщение, на которое в реальном времени отвечает менеджер или чат-бот.

Сервисы:

  • Jivo. Популярный многофункциональный чат для сайтов. Интегрируется с сайтом, мессенджерами и телефонией, есть расширенные сценарии диалогов, CRM и аналитика.

    Цены: от 594 ₽ в месяц за оператора. Есть бесплатный тариф с ограничениями.

  • LiveChat. Многоязычный чат с широкими возможностями персонализации. Можно настроить индивидуальные приветствия, синхронизировать с базой знаний, отслеживать аналитику.

    Цены: от $16 в месяц. Есть 14-дневный тестовый период.

  • Talk-Me. Чат для соцсетей и мессенджеров с расширенной аналитикой. Есть шаблоны ответов, подключение платежей, мониторинг целевых посетителей.

    Цены: от 99 ₽ за 10 обращений, бесплатная урезанная версия.

Онлайн-чаты — must-have инструмент для сайтов, позволяющий мгновенно отвечать на вопросы клиентов и повысить лояльность благодаря быстрой поддержке посетителей.

Поп-ап

Что это такое?

Поп-ап (pop-up)— это всплывающее окно на сайте с каким-либо сообщением, предложением или формой. Появляется поверх контента страницы.

Так выглядит поп-ап на сайте:

Поп-ап на сайте пример

Какие задачи решает:

  • Привлекает внимание посетителей к важному предложению или акции.
  • Стимулирует к определенным действиям — подписке, покупке, регистрации.
  • Собирает контакты потенциальных клиентов через форму обратной связи.
  • Увеличивает конверсию сайта за счет побуждения к целевым действиям.
  • Информирует о новых функциях, обновлениях сайта.

Как работает:

Поп-ап появляется при определенных действиях пользователя — например, при прокрутке страницы на 70% или через N секунд после входа на сайт.

Обычно поп-ап реализуется внутри движка сайта с помощью кода:

  • Создается html-разметка самого pоп-ап окна — текст, кнопки, формы и т.д.
  • Добавляется css-стили для верстки поп-апа — размер, цвет, шрифты, анимации.
  • Пишется javascript код, который отвечает за логику появления поп-апа. К примеру, через определенное время после загрузки страницы или при скролле до конкретной точки.
  • Используются библиотеки как jQuery для упрощения работы с DOM деревом и показа/скрытия поп-апа по событиям.
  • Добавляются обработчики событий на кнопки поп-апа — отправка форм, закрытие окна и т.д.
  • Можно добавить анимации открытия/закрытия, таймеры, валидацию формы и другую логику.

Весь код встраивается в html страницы сайта перед закрывающим </body> тегом.

Сервисы:

Если не хотите разбираться в коде или привлекать программиста, можно использовать сервисы, которые позволяют «прикрутить» поп-ап на сайт. Вот несколько сервисов для создания всплывающих окон:

  • Hello Bar. Сервис для создания поп-апов с простыми настройками, адаптивным дизайном и интеграцией с email-сервисами. Можно настраивать триггеры и таймеры. Интегрируется с CRM и email-сервисами. Интерфейс только на английском.

    Цены: от 29$ в месяц. Есть бесплатный тариф с ограничениями.

  • enKod. Сервис для создания поп-апов с готовыми шаблонами, сегментированием аудитории, A/B тестированием и встроенной аналитикой.

    Цены: от 15 000 ₽ в месяц. Есть бесплатный пробный период.

  • Getsitecontrol. Сервис для создания поп-апов, виджетов, форм, кнопок и других элементов без программирования. Есть готовые шаблоны, настройка триггеров, интеграция с сайтом.

    Цены: от 9$ в месяц, годовая подписка со скидкой 20%. Также можно получить 3 месяца бесплатно.

Таким образом, поп-апы эффективно привлекают внимание и побуждают посетителей к нужным действиям — подписке, регистрации, покупке. Увеличивают конверсию.

Читайте по теме: Чек-лист по повышению конверсии интернет-магазина — 24 самых важных фактора

Чат-бот

Что это такое?

Чат-бот — это программа, которая имитирует реальный диалог с человеком в мессенджерах, соцсетях или на сайте. Работает по заданному алгоритму и сценарию.

Например, в интернет-магазине «DaVita-мебель» чат-бот помогает посетителям с подготовкой 3D-проекта кухни.

Чат-бот на сайте пример

Какие задачи решает:

  • Автоматизирует общение с клиентами в режиме 24/7.
  • Отвечает на стандартные вопросы, не отвлекая менеджеров.
  • Собирает информацию о клиенте через опросы.
  • Оформляет заказы, записывает на прием, отправляет уведомления.
  • Развлекает и вовлекает аудиторию в интерактив.

Для каких тематик сайтов подходит:

  • Интернет-магазины — помощник в оформлении заказа и выборе подходящих товаров.
  • Сайты услуг — запись на прием, ответы на вопросы.
  • Медиа и развлечения — игры, викторины, опросы.
  • Образование — тестирование знаний, FAQ по курсам.

Как работает:

Чат-бот анализирует заданные фразы в сообщениях пользователя и генерирует ответы согласно алгоритму. Создается на основе НЛП и машинного обучения.

Сервисы:

  • Carrot quest. Платформа для создания чат-ботов без разработчиков. Есть готовые сценарии, интеграция с сайтом и мессенджерами, передача лидов в CRM.

    Цены: от 1 272 ₽ в месяц, в зависимости от трафика сайта.

  • Webim. Омниканальная платформа с конструктором чат-ботов. Виды ботов: сценарный, умный с ИИ, бот-подсказчик.

    Функционал: квалификация лидов, распределение диалогов, интеграция с разными каналами.

    Цены: от 0 ₽ зависит от количества операторов. Чат-бот в тарифах от 1667 ₽ в месяц.

  • Callibri. Платформа для создания чат-ботов и других инструментов автоматизации продаж. Функционал чат-бота: конструктор, сценарии диалогов, квалификация лидов. Работает на сайте, в соцсетях и мессенджерах.

    Цены: от 1000 ₽ в месяц, зависит от трафика сайта. Бесплатный период — 7 дней.

Чат-бот сам общается с посетителями сайта, отвечает на типовые вопросы, собирает контакты даже когда менеджеров нет на месте. Если нужно, то переводит диалог на оператора. Чат-бот экономит издержки, и повышает лояльность за счет мгновенных ответов клиентам.

Виджет обратного звонка

Что это такое?

Виджет обратного звонка или callback-виджет — это кнопка на сайте, по которой посетитель оставляет заявку, чтобы ему перезвонили.

На сайте callback-виджет выглядит так:

Виджет обратного звонка на сайте пример

Какие задачи решает:

  • Позволяет посетителю удобно заказать обратный звонок в нужное время.
  • Автоматизирует процесс обработки заявок на звонок через CRM.
  • Ускоряет обратную связь с потенциальными клиентами.
  • Повышает удобство сайта и лояльность аудитории.

Для каких тематик сайтов подходит:

  • Интернет-магазины — заказ обратного звонка перед покупкой.
  • Сайты услуг — запись на консультацию по телефону.
  • СМИ — подписка на рассылку по телефону.
  • Банки/страхование — заказ звонка консультанта.

Как работает:

Посетитель вводит имя и номер телефона во всплывающее окно виджета. Данные попадают в CRM. Менеджер перезванивает в указанное время.

Сервисы:

  • Leadback. Виджет можно установить на любой сайт и настроить на любой вкус. Позволяет записывать все разговоры. Можно настроить отправку ежедневных еmail-отчетов на почту руководителя.

    Цены: от 400 ₽ в месяц. Тестовый период 14 дней. Также есть бесплатный тариф. В него входит 20 мин. связи на 2 недели.

  • EnvyBox. Виджет совместим со всеми существующими платформами, включая Wordpress и Битрикс. Записывает разговоры с клиентами.

    Цены: от 745 ₽ в месяц. Тестовый период 8 дней.

  • MANGO OFFICE. Виртуальная облачная телефония, позволяющая поставить на сайт собственный виджет. Также есть функция записи разговоров, статистика принятых и пропущенных звонков и другие возможности.

    Цены: от 900 ₽ в месяц. Виджет входит в услугу виртуальной телефонии.

Таким образом, виджет обратного звонка помогает увеличивать конверсию за счет того, что потенциальные клиенты оставляют больше заявок на звонок.

Коротко о главном

Все рассмотренные в статье инструменты положительно влияют на конверсию и продажи:

  • Квизы, онлайн-чаты, поп-апы увеличивают вовлеченность аудитории, позволяют наладить коммуникацию с потенциальными клиентами и собрать контактные данные.
  • Чат-боты и виджеты обратного звонка автоматизируют рутинные процессы взаимодействия, экономят время менеджеров.

Если грамотно применять рассмотренные инструменты, это может сильно увеличить конверсию сайта и объем продаж.

Посетители чаще будут совершать нужные действия на сайте — оформлять покупки, подписываться, оставлять заявки. Сайт будет приводить больше заинтересованных клиентов и зарабатывать деньги для бизнеса.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал, чтобы не пропустить новые статьи и последние SEO-новости.

Пусть другие тоже знают!

Еще на эту тему

Другие интересные статьи

Поиск минус-слов для контекстной рекламы в Яндекс.Директ
Поиск минус-слов для контекстной рекламы в Яндекс.Директ
Рассказываем о том, что такое минус-слова в Яндекс.Директ, к...
01.07.2022 8526
Seo-программы, которые помогут в продвижении сайта
Seo-программы, которые помогут в продвижении сайта
Набор необходимого seo-софта для детального анализа сайтов и...
27.06.2018 30132
Что такое сниппет и как настроить сниппет в Яндекс и Google
Что такое сниппет и как настроить сниппет в Яндекс и Google
Сниппет — это краткое описание сайта или страницы, которое о...
22.01.2018 55600
Оставить заявку Оставить заявку